长沙晚报记者 李金

　　一年一度的“双十一”网购狂欢节就要来临，“全年最低价”、“限时秒杀”、“全场五折特惠”、“亏本回馈”……在电商们的各式促销宣传口号中，“双十一”仿佛成为了全民网上抢“便宜”盛会。一边是高涨的购买热情，一边是随时可能出现的购物陷阱，消费者网购时如何擦亮眼睛不被“坑”？记者为大家盘点“双十一”网上购物不得不防的十大陷阱，为“剁手族”打上一剂预防针。同时，长沙工商部门提醒消费者，如果在网络购物中自身权益受到侵害和发生消费纠纷，请及时拨打工商部门12315投诉电话。

　　陷阱1 打折之前，暗中抬价

　　先涨价再降价、打折，这是每年“双十一”一些网店的惯用骗术，也是消费者上当最多的陷阱。长沙运动爱好者小牧心仪某品牌山地车已久，一直在网上观望价格。她告诉记者，前一个月，她在某大型户外公司淘宝店铺看到该款山地车标价999元，想等到“双十一”打折时再买。“这两天再看，就涨到了1299元，这是在为‘双十一’打折做预热么？”

　　陷阱2 假货水货，鱼目混珠

　　网上不乏品质存疑的假货、水货鱼目混珠，尤其是电子数码产品领域“山寨”产品流行。长沙某高校大学生小王去年“双十一”网购的某知名品牌电脑，刚用半年电脑显示屏就出了问题，想在当地找售后配，却被告知电脑是仿品。

　　陷阱3 人气赚够，“特价”缺货

　　不少买家反映，一些店铺里“特价商品”经常付款后不发货，卖家的解释是“缺货”、“售罄”或者“备货不足”。“买一个吹风机，搜到了一个价格最低的店铺，毫不犹豫地拍下了。为了不浪费邮费，我顺便还买了些别的东西。等了好几天，却发现到手的东西中没有吹风机，卖家说‘缺货’，主动将吹风机的钱退给了我。”市民王丽说，吹风机没买到，买了一堆别的东西，但又不想自己花邮费退回去，只好认了。

　　陷阱4 商品低价，运费坑人

　　不少消费者称，促销商品很低价，运费却非常高，尤其是在购买家具等大件物品时。“买了一套沙发，价格挺便宜，邮费当时付了200元。没过几天，物流公司打电话来让我去城外一个很远的地点自提，否则送货上门要加价300元。我怎么可能搬得动沙发？咬咬牙只好多花300元。”市民何女士说。

　　陷阱5 预付定金，暗藏猫腻

　　网上部分商家设置了预付定金制度，以参与预订的消费者越多商品的成交价格越低来吸引消费者，使消费者在不知道最终会有多少人参加预订和最终成交价的时候预付了定金。商家同时又规定，如预付定金后在一定时期内消费者不支付尾款，定金归商家。如是商家原因不发货，则只退回定金。商家的做法，违反了《合同法》中有关经营者不履行义务须两倍退回定金的规定。

　　陷阱6 冒充客服，网上“钓鱼”

　　骗子在各淘宝商家的交易记录里寻找用手机号注册的买家，然后冒充客服人员诱骗消费者登录“钓鱼网站”，获取消费者的银行卡信息，再骗取消费者的短信验证码完成交易。市民王女士前不久接到一个自称淘宝某网店客服的电话，对方称她在淘宝买的商品因系统故障没有支付成功，需要再支付到其他账户。李女士打开对方用QQ发来的链接，输入银行账号，并把手机收到的验证码告诉了对方，最后银行卡被扣了5000多元。

　　陷阱7 套取信息，诈骗买家

　　不法分子先在网上大量浏览网店，从中寻找近期购买信息，再冒充买家的朋友，说要再次确认收货地址等，向店家套取买家信息。有些店家提防心较差，会将买家信息和盘托出。随后，不法分子冒充卖家诈骗买家。

　　陷阱8 中奖短信，诱惑市民

　　“恭喜您！您在淘宝网购物时已被抽选为幸运二等奖用户，获得《淘宝网》梦想创业基金16万元及苹果笔记本电脑……”不少市民的手机近日收到一条名为“淘宝网活动公告”的短信。其实这是一个骗局，骗子谎称市民网上购物被抽中大奖，诱骗用户点击短信中附加的网址，从而在后台骗取用户银行账号等。

　　陷阱9 商家操作，自己秒杀

　　部分无良商家放出“秒杀”信息之后，就在后台进行操作，自己买走秒杀产品，给用户以抢光的假象。其实，就算商家提供了秒杀商品，黄牛们也会用秒杀软件不断刷新链接造成同一时刻的网络拥堵。

　　陷阱10 快递爆仓，变成“慢递”

　　“双十一”快递爆仓，恐怕没有一家网店能做到毫不拖延。尽管快递商们都做好了准备，但是太多的货品实在是无法全部迅速运输，“快递”变“慢递”也属于无奈。因此，消费者在购买商品时要做好延期到货的心理准备。

　　相关链接

　　网购维权八招

　　长沙工商部门相关人士提醒消费者，在网购中利用好以下8招，可以有效避免发生各种消费纠纷，较好地维护自身权益。

　　第1招 选择信誉度高的电商

　　消费者在网上购物前要在不同电商之间进行比较。在同一个电商平台上，则要选择更加优质的商家，尽量选择具有良好信誉的品牌和店铺购物。

　　第2招 提早做好购物准备

　　消费者网购前要充分考虑自己的需要，千万不要因为促销低价而购买。列好购物清单后，逐个检查产品的日常销售价格，如果发现价格虚高就应慎重购买。如果是买服装的话，可以去实体店看好是否为流行款再做定夺，有目的下单。

　　第3招 谨防链接藏钓鱼网站

　　尽量采用具有安全功能的浏览器，及时升级杀毒软件并定期杀毒；不要轻易点击卖家通过QQ或E-mail等方式提供的交易链接或图片等，更不要轻易通过这些链接付款。

　　第4招 利用第三方支付平台

　　要加强支付安全防范意识，进行大额交易时不应直接交付货款给卖方账户，最好经由有信用的第三方中介支付。

　　第5招 谨慎进行海外代购

　　如果确实需要海外网络代购，消费者除选择较高知名度的网络电子商务平台和可靠的支付方式进行交易外，还要求代购人提供购物凭证、收银单据、出售商家的联系电话、地址等，并保留邮寄凭证以备查询。

　　第6招 购物前谈妥物流协议

　　消费者购物前应与卖家就送货时间、运费支付、退换货手续等问题达成协议，避免日后发生纠纷。消费者在收货时应先验货再签收，遇到不让验货的情况应当拒绝签收；发现货物有损坏或货单不符合时，可以拒绝付款。

　　第7招 保留网上购物凭证

　　消费者一旦与商家产生纠纷，建议先通过客服平台发起维权投诉，同时也可以向工商、消协投诉。消费者要注意保留聊天记录，妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证。

　　第8招 不透露个人账户信息

　　尽量不要用手机号注册网购账号，也不要随意将短信验证码告知他人。遇到支付不成功等情况，应先联系卖家查询订单情况，不要轻信不明短信提示或陌生来电。不要轻易透露自己的个人信息和账户信息，不向任何陌生账户转账汇款。