中通，每天都是“双十一”
- 发布时间：2015-10-29 22:32:32 来源：国际商报 责任编辑：罗伯特
“要以“每天都是
‘双十一’”的态度去做好各项安全服务保障工作。”中通快递副总裁倪根炎在介绍备战“双十一”情况时表示，多年的经验证明，旺季的备战工作一定要从年初就开始，且要贯穿在每一天。
中通除了进一步完善以“收、转、运、派、签”等各个环节为依托的、强有力的“地网”之外，还将打造一个遍布全国的“仓网”，倪根炎表示，“在菜鸟数据的支撑下，全面推进电子面单、大数据应用分单等措施，快件的运转时效明显提升，用工成本明显降低，同时也为全网科技化的全面应用打下了基础。”
今年中通快递已经在广东、江苏、浙江、河南、安徽、贵州、湖北等多地投入运营新的分拨中心，全面保障快件的安全高效中转。中通先后在全国各地购置3000多亩土地，建设大型分拨中心、电子商务中心等，投资达100多亿元；正在洽谈的土地千余亩，投资力度不断增大。
在运营保障方面，中通提前做好72个中心的改建、扩建，流水线设备升级以及操作员工储备等工作，提前做好主、支干线车的调整，提前做好网点人员车辆设备等方面的储备工作，整合航空货运和铁路资源，通过运能的保障，实现片区与中心、中心与网点、网点与网点之间的无缝对接，完成旺季生产任务。
在系统保障方面，中通系统已经做好在应用、操作、电子面单以及各项数据保障方面的工作，旺季期间，中通将利用信息化手段，实时推送数据信息，全网将针对变化的情况及时调整应急预案，配备相应的人员、场地、车辆以及设备。
在服务保障方面，中通已经在全网打造了一体化的呼叫系统和CRM客户管理系统，从今年6月起全面启用“95311”全国统一服务热线，开通微信客服和自助下单服务，推进全网客服体系建设。
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