□地产评论员蔡琦雯

　　珍惜所有不负所托

　　近日，德佑鼎级豪宅开业的消息引起业内热议。德佑豪宅是上海链家旗下鼎级豪宅事业品牌，也是上海房地产经纪行业中领先鼎级豪宅服务品牌。在德佑和链家合并后，为何细分千万级豪宅市场？德佑豪宅又能提供什么样的服务，有什么优势？

　　德佑豪宅总经理周莉萍在接受采访时表示，上海链家前身德佑房地产经纪有限公司专注中高端不动产13年，是具有豪宅气质的品牌，在德佑和链家合并以后，累计服务北京、上海千万级豪宅客户10万人次，是有能力在京沪两地营造千万级豪宅交易生态圈的公司。

　　稳步扩张

　　进驻10-15个豪宅板块

　　“近期我们的首要任务是选址，目前德佑豪宅已经入驻了世纪公园、西郊和徐泾等别墅集中区域。未来将根据各大豪宅区域的成交体量，逐一进驻，最终遍布上海10-15个豪宅板块。”周莉萍介绍。

　　德佑豪宅只专注于2000万以上的豪宅交易业务，对此，周莉萍介绍，这部分交易量较少，去年二手房整体交易了19.63万套，而2000万以上的二手房仅仅成交了约160-170套左右，今年虽然豪宅市场较为火热，但是截至8月，这部分二手房也只交易了300套左右，而且交易周期普遍较长，从业主决定卖房到成交约需3-5年时间，期间看房次数在上百次。“细分市场，是为了能提供更专业的服务，唯有用心细致的服务才能受到这类客户的认可。”

　　据悉，与一般的中介门店不同，德佑豪宅的每个门店将是大体量的，至少配备50名经纪人，且每个门店的经纪人都将服务上海任何一个地方的豪宅业务。“德佑豪宅将精耕上海150余个豪宅项目，住在浦东的客户可以委托德佑豪宅卖浦西的房子，住在浦西的客户也可以委托德佑豪宅购置浦东的物业。”周莉萍指出，这需要一定体量的经纪人来服务客户，50名是标配。

　　谈到运营的压力和动力时，周莉萍感慨万千：“德佑和链家合并后，决定保留德佑品牌，并升级为德佑豪宅，专注2000万以上豪宅领域，这不仅是一个品牌的延续，他也包含了一代德佑人的青春和梦想，我们唯有珍惜所有，不负所托。”

　　专注服务

　　做独家委托方

　　服务是德佑豪宅的业务核心。周莉萍指出，豪宅交易本身具有周期长、频次低的特点。漫长的交易周期，良好的服务能更好地建立起经纪人与业主、客户之间的信任感和依赖性。

　　“我们将争做独家的委托方，不只是业主更是客户的独家代理人。”为此，德佑豪宅将为业主带来定制化一对一的私密管家式服务，为客户带来专享VIP一站式购房体验。

　　周莉萍进一步介绍，从营销方案、看房管理、洽谈斡旋至细微的房源清洁保养，都将为豪宅业主提供市场更为细致的管家级服务享受。并且，对于买卖双方的联系电话均进行保密，经纪人拨打电话的时间段也进行了限制，从而在房产交易中，避免被电话骚扰。同时，依托上海链家覆盖全市的房源管理及钥匙管理系统，德佑豪宅精心打造豪宅专属一站式看房体验，一次看房多套，效率更高。

　　另外，德佑豪宅拥有全上海较为全面的豪宅项目交易数据，可以为客户提供即时、专业的豪宅市场研究报告，提供更为专业的市场指导。

　　“我们相信更好的服务源自专注，更源自用心。”周莉萍表示，对于豪宅客户和业主，资金成本的敏感度更高，而交易的风险更是他们最看重的。德佑豪宅在购房过程中，全程均免费进行资金监管，实现交易0风险，并且有金融产品保驾护航，专业无缝的服务对接，让交易过程更安心。

　　培养人才

　　打造豪宅置业专家

　　“将来，在德佑豪宅客户只要找到德佑豪宅的一位经纪人就可以了解到全上海150余个豪宅项目的相关信息，能让其更为理性的进行置业投资。”周莉萍认为，“经纪人”这个角色是非常重要的，不仅需要提供专业的服务，而且还需要做长期维护的工作。

　　德佑豪宅团队只采用两种人，一种有过千万级豪宅交易经验，且在不动产经纪行业服务5年以上行业精英；一种为自培对象，来自国内211、985高校全日制本科毕业的毕业生。“自培的人才是当前业内唯一一家要求没有行业经验的高校毕业生优先，我们发现很多客户对于看似‘从业多年’的经纪人并没有太多的‘好感’，反而对刚入行的毕业生更放心。并且，没有经验的经纪人可塑性也更强。”周莉萍介绍，德佑豪宅团队用人严苛，当为不动产交易市场中的特种部队。

　　“如何增加客户量，也是经纪人的一个重要任务，这就需要经纪人主动出击，业主很有可能就将成为下一个客户。因此我们需要有一定气场的人才，能够和业主相对平等的对话，从而提高双方对彼此间的信任。”周莉萍说。

　　周莉萍进一步指出，被誉为美国房地产实战“教科书”——《百万富翁房地产经纪人》中就曾统计过，在美国56%购房者和卖房者一生只会选择一位房产经纪人，这其实是房产经纪人职业化的一个表现。而未来德佑豪宅也将努力打造这样的豪宅市场的业态模式，豪宅经纪人也将成为中国房产市场第一代职业化的豪宅置业专家。