■本报记者 任翀

　　面对形形色色的O2O平台，有没有想过，它们其实就像一个个服务外包公司：你想打扫卫生，它们提供钟点工名单；你想提升技术，它们对接工程师；你想出口商品，从打包运输到仓储报关，都有一条龙服务。换句话说，线下的各种人力资源和服务资源被一个人、一家公司整合后，通过互联网平台发布并找到被服务对象，继而产生服务，就是“互联网+”时代的服务外包新形式。

　　比起以往服务外包企业手里捏着资源却找不到被服务对象；或者面对服务需求却缺乏服务资源的困境，互联网时代的信息通路显然能解决信息不对称问题，从而大大提高服务外包的效率。领英中国相关人士更是用最新出炉的 《2016年中国招聘外包趋势报告》解释了互联网+服务外包的优点。人力资源作为服务外包领域应用最广的一项服务，已经清晰地显示：“互联网+”正成为不同人力资源公司之间竞争的新工具。

　　领英在调查中发现，67%的人力资源公司负责人认为，职业社交网站是推广业务非常有效的渠道，而且通过社交网站获得公众认可还是提升人力资源公司知名度的有效工具之一。通过互联网工具树立自身公司的品牌形象，不仅有助于在面对竞争对手时更胜一筹，还能吸引更多客户和人才的关注，对业务具有积极作用。所以，有44%的人力资源公司负责人认为，在招聘时使用社交媒体和职业社交网络是人力资源公司重要且将长久持续的趋势。

　　“互联网+”用更少的人力、更少的时间完成了更多的服务。以人力资源外包为例，不论是人力资源公司还是用人企业，都能通过互联网获得更多的人才资源。所以，越来越多的人力资源公司开始用大数据等互联网技术规划未来发展方向。通过数据收集和分析，可以发现最新的人力资源市场趋势，并将它们融入招聘策略，从而提升招聘质量。这一点也在统计数据上有所体现：2013年至今，国内主要人力资源公司在招聘人数方面的投入变化基本不大，但用于招聘工具和解决方案的预算显著上升，其中2015年的预算同比增长14个百分点。预算中大部分被用于引入互联网技术和渠道。

　　事实上，“互联网+”的受益者并不局限于服务外包企业，它还带来了全新的外贸亮点。近期在沪召开的中国（上海）第十一届服务外包国际论坛披露统计数据称，今年前9个月，我国服务外包企业签订的服务外包合同金额达到854亿美元，执行额651亿元，分别增长16.4%和12.8%。尤其是从7月开始，服务外包开始快速回暖，其中离岸金额达到564.7亿美元，执行金额410亿美元，分别同比增长了17.2%和10.5%。与会代表就此指出，“互联网+”为服务外包企业转型创造了良好的机遇：一方面，各路资本纷纷上演跨境发展技能，以IT为基础的服务企业顺势跟进。借助行业经验以及高效的专业服务，积极融入全球的“互联网+”生态圈。另一方面，在互联网思维的影响下，外包企业也在向开放化、速度化发展，服务价值进一步提升。可见，与传统的货物贸易相比，服务外包的出口潜力不小。

　　但是，互联网+服务外包也蕴藏着风险。对服务外包这一行业来说，之前就有浑水摸鱼者被冠以“皮包公司”，形容他们是空手套白狼。而互联网制造的虚拟世界又进一步让信息不论真伪都能以冠冕堂皇的形象出现。怎样避免互联网+服务外包沦为“皮包公司”的工具？答案仍旧是采用互联网思维。

　　上海人才行业协会相关负责人指出，标准化运作、信息透明、实时传输等都是互联网时代的特色。如果把互联网+服务外包按照具体内容分成不同模块，完全可以为它们制定相应的标准。只有符合标准的服务才能进入市场，或者说选择服务的企业通过这些标准来判定服务提供方到底是“互联网+”还是“皮包公司”。与此同时，迅速的信息传输和公开的评价信息也对服务外包行业也有约束作用。从未来发展看，人们可以通过APP等移动互联网的载体迅速连接服务外包公司、获取对应的服务；但同时，也能在第一时间得到相关服务机构或服务者的品质评价，从而做出最适合的选择。