■记者 李永华

　　眼下，正赶上“金九银十”换房季，不少市民在为搬家忙碌着。小区楼道里、电梯广告栏、网站页面上，到处充斥着五花八门的搬家广告。然而近日记者调查发现，要想找一家让人放心的搬家公司不是一件容易的事。福州一些不正规的小搬家公司打着各种招牌鱼目混珠，低价揽客，中途随意加价，损坏物品不赔偿，无合同保障且态度蛮横等现象屡见不鲜。

　　坐地起价说好一车却装两车

　　近日，家住鼓楼的张先生请了一家搬家公司，搬到一半时，搬家公司推说东西太多一车装不了，要求再找辆车，不然“装载过重，交警要罚款”。张先生纳闷，本来说好一车，同样的东西用同样的打包方法，半年前搬家时一次到位，这次怎么就装不下呢？搬家公司又推说，装得紧凑点或许能一趟装完，但要多加100块钱。看着已经搬到一半的家什，张先生无奈之下加了钱。

　　无独有偶，市民陈小姐遇到的情况则是搬家途中被绕路。搬家前，陈小姐在电话中交代了是从鼓楼搬到金山某小区，双方约定了价格。但在搬家当天，公司司机态度恶劣，一路询问目的地，绕了不少路。陈小姐一肚子气，本来在电话里已经说好地点，司机却称不认识路，还威胁称不加价就把家什放在路边。“绕路可以多收钱，搬家公司按路程收费，每公里6元。算上杂七杂八的费用，这次搬家从最开始的230元加至最后的350元。”

　　一些小区里的搬家小广告更加不可靠。家住金山的黄先生在小区里找到几张搬家公司的小广告。没想到这些搬家公司名称和电话都不一样，接听电话的声音却出自同一个人。小区物业告诉他，这是某些搬家公司使的小伎俩，让客户自以为货比三家，实际仍是同一家。

　　低价揽活再巧立名目收费

　　记者调查发现，目前福州搬家公司之间的竞争很激烈。为了多挣钱、多拉业务，很多搬家公司会采用低价拉活，然后现场再找各种理由涨价的策略。“报价120元的都有，价格很低，要不一个活都接不来。”台江某知名搬家公司负责人贾先生称，搬家收费项目繁多让消费者犯晕，而对于这些收费项目，很多搬家公司事先是不会告诉消费者的，也没有签订合同予以明确，由此也引来不少纠纷。

　　楼层费、里程费、超重费、拆装费、卸载费、车辆等待费……目前，搬家收费项目多达十几个。记者在调查中发现，一些相对正规的搬家公司通常会在网页上详细列出各项收费标准。在消费者致电咨询时，工作人员会根据搬家时间、楼层高低、有无电梯、距离远近、家具多少、是否需要拆装、有哪些贵重物品等情况进行报价，各公司所执行的标准并不相同。

　　以载重量2吨的厢式封闭货车为例，尽管起步价普遍都在230元左右，但有的公司会根据搬家地点所在的位置分出不同档，有的则根据搬家时间，加收50元到100元不等的晚间服务费或周末加班费。在楼层费方面，无电梯的低楼层多以每层10元为主，随着楼层升高，每层费用会增加到20元甚至更多。而搬运距离超过10米之后每米加收2元。对于200立升以上的冰箱、32寸以上电视、滚筒洗衣机、健身器材、保险柜等，则会根据尺寸额外加收50元到500元的贵重物品费。

　　记者发现，各搬家公司报价相差悬殊。例如起步费，低的160元、180元，中档的230元，高的为280元至300元，高低相差一倍左右。而在工人搬运费上，最低的15元/小时，最高的60元/小时，两者价差达4倍。

　　无标准监管一辆车即可开公司

　　据介绍，福州搬家行业兴起于上世纪80年代后期，当时只有七八家公司。随后，因城市改造、房地产业发展，大小搬家公司如雨后春笋般出现，辉煌一时，也给市民带来了不少便利。但是近年来，运营成本增加，用工荒、市场失序、“黑公司”搅局等种种因素令这个行业环境日趋恶劣。不少市民被“黑公司”欺诈，有些正规公司价格高了，生意反而不如意。

　　目前搬家行业市场混乱的一个主要原因是准入门槛低。一辆货运汽车、一个司机、两三个搬家工人就可以开搬家公司了。另外还有“三无”搬家公司，这种搬家公司一般只有一辆车、一个手机号，四处张贴小广告或者上搜索引擎花钱做推广，打着知名搬家公司的幌子，四处招摇撞骗。这种“黑公司”一般接到活后，在劳动力市场上随便找几个民工就上门搬家，中途以各种理由加价更是家常便饭，损坏客户的物品后，就溜得无影无踪，偷窃客户财物的事情也时有发生。

　　“现在一些搬家公司也不知道自己到底归哪个部门管辖，我们正规公司一直想在福州联合成立搬家行业协会，加强自律规范，但目前做不到。”林先生称，实际上，充斥在网上的各种“搬家公司”是个体工商户。按《公司登记管理条例》等相关规定，达不到公司注册标准的，是不能以“公司”名称出现的，但个体工商户注册时可以用“服务部”来顶替。除了市场准入门槛低外，搬家行业标准的缺失也不容忽视。搬家工人的基本技能要求、书面合同的格式化文本、搬运物品的安全保护、车辆行驶的路线设计等服务标准和安全标准目前均为空白。而这些问题都制约着搬家行业的健康发展。