近年来，建行在全新的战略转型规划中旗帜鲜明地提出了“以网络金融转型为主、向智慧银行转型”的口号，并全面付诸实践，目前成绩显著！可以说，建设银行已将互联网金融作为全行重中之重的业务来推动，并从渠道、产品和服务方面有力地践行了包容性、全方位、多层次的普惠金融服务理念。

　　随着互联网+时代的到来，人们对金融服务的需求已经融入生活的方方面面。建行将加大与互联网技术的深度融合，推动各项新兴业务有声有色，更富活力和创造力，互联网+战略有望在日益激烈的竞争中再次续写辉煌。

　　依托网络建立服务平台

　　早在2012年6月，建行就推出了善融商务电商平台，并将其作为建行企业级的战略性举措。平台上线至今，共入驻商户5万多户，交易额近500亿元。建行依托全国分支机构的优势，更是加大了对具有本地特色优势产业的挖掘，与政府合作，拓展优质和涉农商户入驻善融商务，逐步成为助力地方经济转型的制高点，开创了银、企、政府三方合作新起点。

　　建行在实践中不断摸索，并充分利用e动终端先进设备，开展“走出去”活动，从建行全面、多样化的金融服务中选择最适合客户的产品和服务送到单位、高校、市场、社区、县域，变客户上门的“被动服务”为“送服务到家”的“主动服务”。还在县支行搭建“电子银行体验营”，将客户“请进来”，“一对一、面对面”服务客户，教会客户如何在电子渠道享受建行多样化服务。

　　致力“移动优先”战略

　　“互联网+战略既不是颠覆金融的本质，也不是打造一个孤立于集团主业、渠道与体系之外的网络银行，而是用互联网的思维和方法来改造整个建行。”建设银行人士详细解析了建行“另类”的互联网金融思维和发展路径。

　　在建行看来，大力发展网络金融业务，建设电子银行渠道在降低银行经营成本、拓展服务渠道、延伸服务半径、提升服务水平方面发挥了重要作用。电子银行渠道已经成为建行最主要的交易渠道、标准化产品和低风险产品的主要销售渠道及几乎所有产品的销售支持、客户服务渠道。

　　按照用互联网的思维和方法来改造整个建行的要求，该行未来将主要发力五大领域：即三大网络渠道、三大生活平台、三个创新产品、三项智能技术和O2O体系。

　　目前建行的全渠道已经有了“形”，下一步目标是“形神兼备”。重点是逐步实现所有产品和服务的全渠道协同部署和线上线下无缝衔接，形成多功能、交互式的全渠道服务模式。

　　此外，围绕客户的“用钱”、“赚钱”和“借钱”需求，不断丰富完善在线缴费支付、网上投资理财和网络信贷融资三大产品线。并在大数据、“金融云”和智能客服三大智慧技术应用领域进行探索。

　　公众号“小微”亲和力很强

　　“小微”是建行微信平台的最新命名。只需关注“中国建设银行”微信公众账号，不仅可以第一时间收到“小微”的账户变动提醒，实时掌握金融资讯，“小微”还能帮用户轻松办理生活缴费，让用户体验到真正的掌上金融生活。“小微”在提供多样功能的同时，其耐心周到的服务态度也是一大亮点，能随时解答客户的业务咨询问题。

　　体验新版建行微信银行，点击“微金融”、“悦生活”或是“信用卡”中的任何业务，“小微”会及时以可爱呆萌的网络流行话语回复用户，在享受服务的同时，也能感受到“小微”的亲和力。

　　据悉，建行手机银行、微信银行“小微”以及网上银行“悦生活”目前均可提供水电费、手机话费、固定话费、有线电视、宽带光纤等生活缴费；提供信用卡还款等传统银行服务以及游戏点卡充值、飞机票购买等服务，并提供链接进行各类投资理财。不受时间、地域限制，便捷高效。孔建