宝力豪闭店退转卡受阻 卡内的余额“卡”在哪？
- 发布时间：2015-10-27 17:08:00 来源：今晚报 责任编辑：罗伯特
一连锁健身中心闭店，消费者在为自己手中未用完的健身卡办理退卡、转卡时，却遭遇了“卡内信息与总部电脑记录不符”而迟迟不能退、转卡。昨天，市民张女士讲述了自己的遭遇。
张女士说，她于多年前办过一张宝力豪健身中心的卡，2013年4月又花了1280元买了一张新健身卡。她说：“当时工作人员说可以把新卡的金额附加到原来的老卡里，而且我看有的顾客也确实这样做了，毕竟带一张卡更方便。可是，今年2月，宝力豪滨江店关闭了，而我的健身卡里还有余额，我就给宝力豪总部打电话，要求退卡或转卡。但是，总部查询后说，我卡里的余额信息与他们电脑内显示的记录不符。说是我后来买的1280元的新卡没有附加进原来的老卡内。”张女士对此很不理解，她说：“我当时亲眼看着工作人员录入了他们的电脑，而且我手中还有他们电脑打印并有经办人签字的这张卡的信息条，这是他们的专用单据，上面有时间、金额等详细信息。”张女士认为，即便总部出现了电脑记录与实际不符的情况，也应该是他们内部出了问题。不应该影响到消费者正常办理退、转卡。
随后，记者与宝力豪健身中心总部取得了联系。对方一名自称是客服中心工作人员的女士，在了解情况并查到张女士的会员信息后表示：“我们是客服中心，不对媒体，只对客户服务。我们会从后台查一下，并给会员本人进行回复。”
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