尽快出台专车服务统一标准
- 发布时间：2015-10-27 06:37:04 来源：南京日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（通讯员 王芙蓉 记者 邹伟） 近日，南京、北京等全国30个省、市消协和中国消费者报社，共31家消费维权单位联合发出呼吁，建议相关监管部门尽快出台专车服务行业标准，构建保护消费者权益的行业自律和监督管理机制。
8月11日至9月11日，上述31家消费维权单位就“专车服务及消费者权益保护”问题开展了相关调查。调查发现，各专车企业服务消费者举措参差不齐。其中，神州专车服务标准统一，消费者保护措施较完备，得91.5分，为最高分；易到用车、滴滴专车消费者保护措施有待完善，分别得78.5、71.5分；UBER专车仅得66.5分。
31家消费维权单位认为，当前专车服务及消费者保护的总体水平较好，但也存在服务标准不统一、消费者安全保护遭忽视、消费者投诉难等问题。专车公司要在APP端进一步改进和完善专车服务体验，设定专人来处理消费者投诉，完善消费者维权机制。
