本报讯 （记者 张 缘） 记者从市工商局获悉，为维护全市汽车市场秩序，保障消费者合法权益，该局将在全市范围内开展汽车市场专项整治行动，重点整治汽车市场存在的十一类问题行为。此次行动从10月15日开始，到11月30日结束。若消费者碰到4S店搭售保险、违反汽车“三包”规定等问题行为可立即向工商部门举报。

　　11类问题行为包括：

　　1.市场经营主体资格不合法、不规范行为

　　不具备合法经营资格，主要包括未办理营业执照、营业执照被吊销、营业执照期限届满后仍继续经营的行为；擅自改变经营范围或超范围经营行为；擅自改变经营地址。

　　2.欺诈消费者行为

　　在维修保养中以旧代新、少换多收、未换骗收、超过实际使用量计量收费，虚增或者擅自减少维修项目，并且收取未提供的维修项目的费用；事故车辆维修中，未按照定损内容维修；将二手车或者事故车复修后作为新车销售等。

　　3.虚假表示和虚假宣传行为

　　利用各种形式对汽车油耗、配置、功能、性能及相关主要数据、产品价值、降价促销信息、允诺“零利率零手续费”等进行虚假表示或虚假宣传；在维修保养、装饰装潢过程中，对使用的汽车零配件及其他产品的有关信息作虚假表示。

　　4.商业贿赂行为

　　汽车品牌经销服务店利用为消费者办理汽车按揭贷款、汽车保险等服务之便，收取金融服务公司、担保公司、保险公司所谓“返利”、“好处费”的商业贿赂行为；采购汽车配件过程中，个人或公司暗中收取相关供应商好处费（正常商业返点、返利除外）的行为等。

　　5.销售不合格商品行为

　　非法回收拆解报废汽车、利用报废汽车“五大总成”及其他零部件拼装汽车、倒卖报废汽车和拼装车；经销走私、非法拼（改）装车辆；经销或在汽车维修、保养中，使用质量不合格、走私的汽车零配件或者机油、刹车油、变速箱等产品。

　　6.侵犯注册商标专用权行为

　　在汽车销售维修保养以及装饰装潢中，使用侵犯他人注册商标专用权的产品，或者使用假冒驰名（著名）商标、仿冒知名企业名称等“傍名牌”产品。

　　7.产品标识不符合要求行为

　　在汽车维修保养及装饰装潢中，使用的有关产品或者其包装上的标识不符合《产品质量法》的有关要求；进口汽车零配件或者其他产品缺少有关中文标识；经销或在汽车维修、保养中，使用没有标注产地、产品名称、无产品合格证等标识、质量不合格、走私的汽车配件；维修服务和装饰装潢中的以假充真、以次充好、以旧充新、虚报工时、虚报故障等行为。

　　8.强制交易行为

　　限定购车者接受指定的保险代理机构提供的车险代理服务，或者在指定的保险机构购买汽车保险；限定购车者接受指定代理机构提供的代办上牌登记服务；限定购车者到指定的金融机构办理购车贷款等行为。

　　9.合同格式条款违法行为

　　利用格式合同条款排除或者限制消费者权利、扩大经营者自身权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任；故意混淆“定金”和“订金”，排除消费者要求退还“订金”权利的违法行为。

　　10.违反汽车“三包”规定的行为

　　故意拖延或者无理拒绝消费者依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》提出的更换、退货、维修及其他要求；不按有关规定履行“三包”责任等侵害消费者权益的行为。

　　11.其他不正当竞争，侵害消费者权益的行为