诠释国际业务服务品牌，不仅仅意味着产品具备市场特色，而且更大程度地源自客户对银行服务的高度认可与信赖。华夏银行长沙分行入湘五年来，始终坚持以客户为本，支持湖南市场的外贸发展，用环球智赢品牌实现“真诚服务、携手前行”的服务理念。

　　创口碑：一对一客户贴心服务

　　客户体验度及认可度的提升，是华夏银行长沙分行国际业务产品服务团队的服务宗旨，针对不同偏好的国际业务客户群，设计了不同的服务方案。

　　针对个人客户，国际业务推出了“出国金融”服务方案，涵盖了境外每天首笔取款免费、个人金卡以上客户境外汇款免费（普卡客户免电报费）、理财存款证明、办理出国金融享VIP待遇等一揽子的服务方案，通过专业的服务窗口为客户办理业务，不仅大大缩短了业务办理时间，也将更多的免费服务带给了每一位华夏银行的个人客户，成为客户走出国门的“好管家”。

　　针对大中型客户，长沙分行主要依靠专业化的服务团队，为客户提供有市场竞争力的服务方案。一是分行高层高度重视，每一位大中型国际业务客户的服务方案均纳入了分行级重点产品，由行领导亲自督导项目进展；二是产品团队积极介入，从客户的组织生产开始到加工、运输，最后到销售货款回笼，国际业务产品团队联合公司业务产品团队，为客户提供综合性的一条龙服务方案，结合“进口增利赢”、“出口创利赢”等特色产品解决客户及其上下游客户的融资需求，成为客户打遍市场的“好帮手”。

　　针对正在发展期的小型客户，长沙分行的国际业务团队通过多种形式，为客户解决发展中的难题：建立微信群，每日不少于一次的对美元、欧元、港币等主要币种进行汇评分析，分析宏观经济数据；宣传行业动态；推荐适合小型客户的结算、融资产品等。通过优质的服务与授信方案设计增强客户的粘度及对分行的信任度，成为客户外贸业务发展的“引路人”。

　　树品牌：抢滩蓝海抓市场先机

　　跨境电商、外贸综合服务体、互联网+…面对新兴行业迅猛的发展，长沙分行产品团队深入保税区、加工区以及湘江新区，与行业的领头者、创业者共谋发展。

　　通过深入市场与企业的调研，为跨境电商提供境外子公司流动性不足与授信不足的综合产品解决方案；为外贸综合服务体提出核心客户“1+N”的服务方案，为其自身的发展与平台内所有客户均衡发展提供可能性；探讨网上交单、网银提交开证、汇款、结售汇业务等模式，让更多的常规结算型客户享受到“互联网+”的便利……

　　抢滩蓝海，是长沙分行国际业务环球智赢品牌发展新的起点，为客户赢得市场先机将是长沙分行始终如一的坚持与信念。

　　搭平台：

　　银政保客户沙龙引四方宾客

　　长沙分行率先在业内举办国际业务“环球智赢”银政保客户沙龙，搭建银行、商务厅、中信保、客户的四方交流平台。首期活动得到了湖南省商务厅、中国出口信用保险公司长沙营业部的高度重视，相关领导及18家出口型客户负责人到场。活动现场，华夏银行长沙分行进行了汇率、利率及产品分析；中国出口信用保险公司长沙营业部解读了出口信保的范围、优势及企业关心的保费补贴政策；优秀的企业代表分享了如何从“有单不敢接”到6年实现20倍增长的创业故事等，构建了政府、银行、保险公司互荐客户的合作平台。国际业务“环球智赢”银政保客户沙龙作为分行与客户沟通交流的窗口，将以进园区、进企业等不同形式继续举办，满足外贸客户多元化的需求。

　　华夏银行长沙分行重视每一位客户的需求及客户提出的每一条意见建议，及时予以解决和反馈。在这一过程中，服务水平得到了不断提升，产品不断得到创新，品牌不断深入人心，获得了客户的认可和赞许。