■《杭州西溪湿地因存在安全隐患受到严重警告》后续

　　西溪湿地管理方表态：

　　彻查整治六大主要问题

　　争取三个月内整改到位

　　□本报记者 王枫林

　　10月9日，国家旅游局在京召开新闻发布会，规划财务司司长彭德成通报了近期5A级景区核查情况。其中，杭州西溪湿地景区被严重警告（本报昨日曾作报道）。

　　昨天，记者从西溪湿地管委会了解到，从即日起，西溪湿地将开展集中整治，争取三个月内整改到位。

　　9日，国家旅游局通报了对部分景区严重警告的处理决定。西溪湿地因存在安全隐患明显，多处人流集中处无警示标识，游船安全设施不到位；商贩管理问题突出，景区内多处存在兜售现象；导览服务不完善，导游讲解水平低，标识系统不完备，商业设施标识混乱等问题，被列入受严重警告的5A级旅游景区之一。

　　为此，西湖区委、区政府、西溪湿地管委会连夜召开专题会议，落实旅游区环境秩序综合整治工作：一方面，明确公安、旅游、城管、市场监管等部门工作职责，界定责任边界；另一方面明确整治任务，针对通报的六大问题，从商贩管理、导览服务、标识系统、旅游交通、环境卫生、安全隐患等景区管理软硬件入手，进行彻底调查、整改和提升，从根本上提高游客的舒适度。同时，制定景区员工强化培训计划，提升管理和服务水平。

　　浙江省旅游局规划处处长张雄文告诉记者，目前还没有收到国家旅游局下发的具体文件，比如调查暗访报告以及现场图片等等，但针对新闻通气会上汇报的几大问题，“我们会督促相关景区在一定期限内进行整改”。

　　西溪湿地相关负责人表示，西溪湿地将按照5A景区的标准要求，具体实施旅游目的地环境整治工程、景区精细化管理工程，从源头着手，以最快的速度、最有力的举措，全力整改，争取在三个月内整改到位。

　　据了解，集中整治将以周家村、深潭口和河渚街等游客集中区域为重点，通过提升导游服务水平、加强码头管理、改善景区卫生状况、规范标志标牌及净化购物环境等手段，确保整治取得实效。

　　景区“黑名单”并非首次发布。今年4月，国家旅游局通报了旅游市场秩序专项整治行动第一阶段情况，杭州千岛湖景区因“黑导”和“野导”被列入警告名单。经整改验收，此次通报中对其警告处分被撤销。

　　张雄文表示，希望西溪湿地通过整改，最后也可以像千岛湖景区一样被撤销处分。

　　西溪湿地于2012年正式晋升为国家5A级旅游景区。然而，据新华社报道，景区旅游缺乏有效管理却是西溪湿地的一块“心病”。长假期间，杭州的张小姐带外地朋友去西溪湿地游玩，坐船排队指引不明，景区出现拥堵情况也缺乏专人组织疏通。“西溪名气很大，但我不敢轻易向朋友推荐，景区管理水平有待提高。”