江苏：

　　借“互联网+”创文明之风

　　本报记者 薛海燕 通讯员 林 青

　　劳累的工作之后，不少人选择在国庆假期出游。旅行中的人不仅看风景，自身也成为别人眼里的风景。作为旅游大省，江苏也率先担起倡导和践行文明旅游的担子。早在今年“十一”黄金周之前，江苏各城市就已经推出一系列活动，旨在行舒适之游、创文明之风。9月下旬，江苏省文明办又下发了《关于做好2015年国庆期间文明旅游宣传引导工作的通知》，要求加强文明旅游宣传报道，做好文明旅游引导劝导工作，加强文明旅游管理监督。

　　记者了解到，江苏省全面构建了以“智慧旅游”为重要支撑的“畅游江苏”体系，让来自各地的游客能够更便捷、更舒适地享受出游。“互联网+旅游”的组合充分发挥了互联网在整合游客消费信息方面的作用。中国江苏网、江苏文明网等加强了文明旅游专题策划，在论坛、博客等栏目设置议题吸引网民讨论，利用微博、微信、微视频、手机客户端等现代传播手段，组织开展“文明旅游网上行”等活动，促进了公民文明旅游意识的提升。无锡市灵山启用快速入园系统，游客凭二维码或二代身份证即可验票入园，园内吃、游、行等均能实现“一卡畅行”；扬州市瘦西湖实现WiFi全覆盖，只要下载APP客户端，就可享受“走到哪讲到哪”的免费智能语音讲解服务。记者在江苏省多个景区采访时，也体会到“智慧旅游”服务给游客带来的便捷。这些“互联网+”的举措优化了用户体验，更好地服务了文明出行和文明旅游。

　　此外，南京早于今年4月就启动了“文明旅游·你就是风景”的微视频和手绘画大赛，利用多家网络媒体将此次活动带进社会各界、大学校园。本次大赛共评出18件获奖作品，这些作品在南京各大景区通过招贴画、电子显示屏等多种形式广泛使用，营造了南京市的文明旅游氛围。例如，《清明到扬州来看雨》微杂志将连绵阴雨天气演绎出别样雅致的意境，在微信朋友圈广泛传播，让原本因下雨而少人问津的景点与往常一样人流如织。江苏各地管理部门还利用微信、微博等自媒体平台发布各种文字与漫画，使得文明旅游的理念更为具体和生动。

　　杭州西湖景区：

　　美景德行两相宜

　　本报记者 黄 平 实习生 徐燕飞

　　国庆期间，杭州市各大景区里游人如织。截至10月3日，免费开放的杭州西湖景区共接待游客81.17万人次，超过西湖景区最大承载量79.75万人次。

　　应对客流高峰，杭州并没有实施“限客令”，而是加强疏导管理力量，多举措确保游客安全。记者在西湖断桥上看到，临时设置的绿化隔离带，引导游客双向有序流通；在白堤上临时设置游船码头，免费送游客到少年宫码头，以尽快疏散客流；在景区及周边重点区域，实行24小时值班制，10月3日共出动执法力量185人次巡查管理。

　　景区内疏导管理，景区外文明出行。在各个公交中心站内，等待出行的游客正有序排队。这是杭州为了倡导游客安全文明出行推出的“为杭州添彩，请排队上车”专项活动。长假期间，300余位管理人员负责现场秩序维护、客流运力观测和突发事件处置。“我印象中的景区公交站总是乱哄哄的，节假日尤甚。但这次在杭州的旅行改变了我的印象，大家不挤不抢，很舒适很安全。”来自江西的廖女士说。

　　社会力量的注入也为杭州文明旅游增色不少。在西湖附近的公共泊车位，从江苏自驾来杭州旅游的刘先生停车后，拿到一张“实用”的宣传单，上面标注了湖滨辖区内所有公共停车泊位的位置，还罗列了西湖新十景游览点信息。这些宣传单是上城区停车监管中心的工作人员自掏腰包为国庆准备的。“每逢节假日，很多外地来的司机‘找不到路’，浪费时间又造成交通拥堵。我们特意制作了1000份宣传单，如果受欢迎，还会再加印一些。”监管中心的丁大姐说。

　　国庆期间，杭州西湖景区的志愿者立于亭旁，手持“无烟西湖、文明出行”的条幅，唤起游客的公德意识。记者了解到，景区每天安排道路清卫保洁人员400人，并对多个地段进行至少17小时以上的延迟保洁，工作时间明显加长，但环卫工人的“工作量”并未猛增。环卫工沈树红告诉记者：“近两年游客的素质提高不少，西湖景区一年比一年干净了，这是我们景区环卫工人的福气！”

　　北京：

　　用文明言行为自己加分

　　本报讯 记者杨学聪报道：日前，北京市正式启动“文明旅游我最美”主题宣传活动，引导提醒每位市民和游客用文明言行为自己加分，让更多的外国人看到自信、从容、文明、有尊严、有素养的中国旅游者。

　　“文明旅游我最美”主题宣传活动由首都文明办、市旅游委、市政府外办、市公园管理中心等12个部门联合举办，以“语言美、举止美、形象美”为主要内容，以春节、“五一”、“十一”等旅游高峰节点为突破口，通过一系列多载体、多渠道、多维度的宣传实践活动，吸引广大市民群众参与到活动中来，有效提升游客文明旅游素质。

　　按照活动方案，北京市旅游委将按照国家旅游局的相关规定落实导游、领队全程文明旅游教育责任制，将导游、领队督导不文明行为情况纳入旅行社年检和导游考核的重要内容。北京还将探索旅游行业文明信用体系，对旅游行业和旅游消费者的信用信息予以发布和管理，从根本上提高旅游企业与市民的自律能力和文明旅游意识。