广东农行全面提升网点员工岗位技能
- 发布时间：2015-09-22 14:31:30 来源：羊城晚报 责任编辑：罗伯特
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近日，农行广东分行在全行范围内举办了柜面业务劳动竞赛，以赛促学，全面提升员工岗位技能和服务水平。这既是落实农总行“比学赶超”工作要求的举措，也是该行岗位练兵的具体实践，在行内掀起了新一轮“学业务、比技能、强本领”的热潮。
比赛以提高员工岗位技能为目标，以“三尺柜台”为阵地，侧重展现员工在点钞、业务操作、远程授权和运营后台作业录入等方面的功力，是网点员工日常工作的一次大检阅。通过比赛，不仅挖掘和储备了一批业务娴熟、技能精湛的柜面技术人才，也促进了网点员工技能的全面提升，从而促进客户服务能力的提升。
近年来，广东农行将提高员工岗位技能作为一项基础性、长期性的工作，不仅注重以赛促学，而且从考核机制、业务培训、队伍建设等多方面入手提高员工技能，增强队伍素质。该行对1万多名柜员实施了等级评定和管理，将柜员岗位工资与业务技能、工作质量、服务水平挂钩，建立良性竞争机制。
为强化培训效果，广东农行不断丰富培训手段，运用网点视频晨会系统、业务响应平台、运营网站、网络学院等在线培训网络，及时快速将制度新要求、系统新变化、风险新特征传达到基层一线，切实增强柜面人员业务知识和技能。以考代训、严格岗位准入也是该行加强队伍建设的重要抓手，截至目前，该行柜员和运营主管在总行岗位资格考试中的合格率均在98%以上，网点对公客户经理全部通过总行对公客户经理考试。（谭琼 王淼怡 杨广）
