随着互联网对各行业的快速渗透，今年以来，多家银行开始纷纷发力，加快了进军互联网的步伐，并积极开展互联网金融相关业务，抢夺市场份额。据了解，目前，工商银行、交通银行、西安银行、民生银行等都推出了自己的互联网智能等相关业务，将线上线下诸多功能与服务完美融合，为用户提供了更为便捷舒心的服务体验。

　　开启用户服务新体验

　　近日，西安银行推出了人脸识别系统，旨在为客户提供智能化、个性化的服务体验。据西安银行相关负责人表示，西安银行在深化推进互联网+过程中，以用户为中心，深挖需求，不断推出新渠道、新产品；结合新技术，不断创新不断进行产品迭代升级，满足客户需求，为客户提供差异化服务。此次由三方联合建设的人脸识别平台，就是在互联网金融的道路上不断创新、提升互联网金融安全性的代表性产品。

　　据了解，人脸识别技术作为当前生物识别领域应用前景最广的技术之一，能够极大地提升金融业务的安全性和办理效率，使银行的服务更加精细化、专业化。西安银行不仅将人脸识别技术应用于手机银行、直销银行等线上渠道，让其成为对身份认证、客户识别等环节的辅助和补充，增强线上交易的安全性；同时，还将充分利用物理网点的优势，线上线下相结合，搭建了一个能够覆盖线上线下全渠道的统一人脸认证平台，为客户提供更具差异化、智能化的综合金融服务。

　　全面推出互联网金融品牌

　　今年，传统银行在互联网金融上也大动作不断。3月份，中国工商银行正式发布了互联网金融品牌“e-ICBC”和一批主要产品，成为国内第一家发布互联网金融品牌的商业银行，这也标志着商业银行已经全面加快互联网金融战略的实施。

　　据悉，推出的e-ICBC互联网金融品牌，主要包括“融e购”电商平台、“融e联”即时通讯平台和“融e行”直销银行平台，“工银e支付”等一系列互联网金融产品以及“支付+融资”等多场景应用。用不了多久，消费者在工行网上不仅能投资理财、贷款缴费，买车买房也轻松实现。而招商银行推出的互联网金融服务平台 “小企业E家”， 将“存、贷、汇”等核心业务搬到线上，极大提升了业务效率。传统银行大佬们发力互联网的决心可见一斑。

　　智能产品提升用户体验

　　随着银行与互联网开始亲密接触，越来越多的智能化产品出现在用户的服务和体验环节，提供了更多的便捷服务，广受用户欢迎。据了解，前不久交通银行推出了智能客服机器人“娇娇”，成为国内第一个大规模应用智慧型服务机器人的全国性股份制银行。在简单而又亲切的交流后，“娇娇”会马上进入大堂经理的“角色”，熟练准确地向客户指引、介绍银行的各类业务。在语言交流过程中，娇娇能准确回答出客户的各种问题，其丰富的知识储备、风趣的问答方式、专业的服务能力赢得了用户的好评，用户纷纷称之为合格的“大堂实习经理”。

　　智慧型服务机器人与交行的这次深度合作，可以说是交行互联网智能化的直接体现，极大地丰富了客户体验，节省了办理业务的时间，为客户提供更加便捷、高效、优质、新颖的“e时代”服务。除此外，兴业银行推出的首款可穿戴智能支付产品也很受欢迎。相比传统银行卡或手机，手环更加便携，无论是在商场、地铁站、便利店里，只要佩戴着这款移动支付手环，在带有银联“闪付（QuickPass）”标识的POS机或终端上轻松一挥即可完成支付，有效提升了用户体验。