十二条风险防控措施 维护电子银行安全
- 发布时间：2015-09-14 09:29:21 来源：厦门日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者 吴志明）客户的资金安全，一直为中信银行所重视；客户的资金增值，一直为中信银行所追求。中信银行长期以来秉承“以客户需求为先”的服务理念，不断完善软硬件，为维护客户资金安全提供必要条件。2015年9月，为不断改善中信银行的金融服务，提高金融产品与服务的透明度，切实履行银行业公众教育的社会责任，中信银行积极响应银监局“金融知识进万家”活动的号召，通过金融知识的普及，让消费者认识银行、熟悉银行，提升消费者的金融安全意识，推动金融行业服务质量的进一步提高。
完善软硬环境
提升产品安全
为保障客户在厅堂的隐私性，中信银行不断完善网点的软硬环境，在网点柜台增设隔离板、一米线、自助区域安全挡板或安全仓、电子银行安全体验区等；同时，加强对员工金融素养的提升，要求全员务必首要考虑客户资金安全，严格落实监管机构的“七不准，四公开”的规章要求，进一步完善金融服务流程，充分保障客户金融消费权益。
此外，中信银行结合当下快捷的自助设备、手机银行、网上银行等支付工具，加大技术研发投入，开发了十二条风险防控措施，不断完善新兴电子支付工具的使用安全性，切实维护电子银行消费者的权益。
防止诈骗行为
服务中老年客户
长期以来，中信银行秉持公益性、实效性、服务性和持续性原则，坚持常态化、集中式相结合的方式，结合“中老年专属借记卡”幸福年华卡，面向50岁以上的客户，开展丰富多彩的防止金融诈骗的活动。各网点以厅堂为宣传的主阵地，在客户等候区DVD播放专题宣传片，同时在对外电子显示屏滚动播放宣传标语，更纷纷设置“公众教育专区”，摆放银行卡诈骗、真假币辨别等宣传折页，指定专人进行相关问题的解答；此外，各网点更与地区的老年学校开展合作，举办形式多样的课程，深入老年金融消费者群体，获得消费者的一致认可。
中信银行温馨提示您:妥善保管自己的身份证等重要信息，提供个人身份证应注明用途，不要将私人重要信息告知他人。在ATM前提款、查询或者在POS机上刷卡消费需要输入密码的时候，应当遮挡操作。妥善处理银行业务的回单。对于陌生电话和短信，不要轻信，谨防上当受骗。
