自9月1日起，陕西银监局在全省范围开展“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务活动。西安银行全行联动，通过多种形式，开展了以“关爱老年客户群体，加强金融知识普及”为重点的宣传服务月活动，充分展示了该行保护消费者权益的主动性、创造性和社会责任感，受到了广大市民的一致好评。

　　全行联动:多形式普及知识

　　“我行将以营业网点、社区、人流密集区为主要宣传阵地，向市民介绍基础银行业金融知识，积极引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。”西安银行相关负责人介绍说。首周，其辖属西安市内各个营业网点的工作人员采取走进社区、工厂、机关、学校等多种形式进行了宣传。

　　在宣传中，该行各支行不仅分别走进了不同社区进行知识宣传，雁塔北路支行还在李家村万达广场等地区向客户宣传基础金融知识、金融政策法规、反假币、电子银行、防范诈骗、非法集资、个人贷款、投资理财知识以及维权方法等金融知识，并为市民开展了现场咨询服务。不仅增强了金融消费者的权益保护意识和维权意识，还进一步拓宽了我省银行业金融消费者权益保护宣传的广度和深度。

　　因地制宜:针对性知识普及

　　西安银行各支行还根据居民对金融知识的需求差异，对接访群众进行了有针对性的金融知识宣传活动。记者了解到，该行首先划分了宣传层次，并分别研究确定了宣传内容。在明确宣传措施后，对传统企业、创业人员主要采取进厂、上街等集中宣传方式，对社区居民、个体私营业主，采取设立宣传点宣传等方式。

　　此外，该行各支行还以各自营业网点大厅为宣传阵地，在营业网点显眼位置悬挂“金融知识进万家”宣传活动横幅。营业大厅设立“金融知识进万家”咨询台，摆放宣传易拉宝、宣传折页，并播放宣传视频，安排咨询员，回答解释有关金融业务咨询，向客户宣传日常金融知识，分发支付结算、反洗钱和反假币等业务宣传资料。值得一提的是，该行全体临柜人员和客户经理通过与企业、客户打交道的机会，为客户深入介绍和讲解金融知识，并举办“金融知识普及月”活动宣传推介会，开展现场金融知识业务咨询工作。

　　榆林、宝鸡等异地分行也积极开展了宣传活动。榆林分行还深入校园，向广大青年普及金融知识。9月3日、9月5日，宝鸡分行利用纪念“中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年”免费观影价值客户回馈活动开展的契机，对广大客户进行“金融知识进万家”金融知识大宣传，增强市民对金融知识的了解，收到了良好的宣传效果。

　　扎实推进:良好形象受好评

　　西安银行扎实推进“金融知识进万家”宣传服务活动，受到了社会各界的关注和好评。在为期一个月的宣传活动中，该行着重针对老年群体，以增强特殊消费者群体的金融素质，提高依法维权意识为目标，并结合老年群体特点，围绕着防范非法集资、防范电话和网络诈骗、反假币、防范银行卡诈骗、防范理财投资风险等方面进行知识普及。

　　在服务月宣传活动中，该行各支行都将选派业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员，积极普及金融知识，答疑解惑，广泛地向居民及客户进行现场宣传推介活动。各宣传专干也将督促各营业网点积极扎实开展好宣传，确保活动取得实效。西安银行“金融知识普及月”活动，不仅提高了广大消费者的安全意识和自我保护能力，而且也进一步树立了西安银行品牌服务的新形象。记者 李猛