教授名片

　　蒋炯文

　　中欧国际工商学院市场营销学教授

　　在联姻阿里之后不到一个月，苏宁再牵手国内最大的不动产商万达，引发业界关注。国内零售业与商业地产巨头的结合意味着什么？对市场会产生怎样的影响？是否双方将在“互联网+”战略下推动O2O新局面？中欧国际工商学院市场营销学教授蒋炯文表示商场已逐渐走向“生活体验中心”模式，双方能够优势互补将会是很好的搭配。

　　实体商店机会无限

　　蒋炯文认为现在的商场已逐渐走向“生活体验中心”这一模式。商场是汇聚人流的地方，大家逛商场的目的已不仅仅是买东西。中国模式中，商场更乐意引入一些国际一线品牌以聚拢人气，比如上海恒隆广场将重要位置留给了LV、Hermes等品牌商。

　　苏宁云商之于万达广场的重要性能否等同于LV之于恒隆广场？蒋教授认为，苏宁云商所打造的体验式消费理念对于万达来说是具有吸引力的，苏宁云商所倡导的体验式购物，对主营商业业务的万达来说，会是一个很好的机会。“如果苏宁云商加上万达广场能为我们提供一个更棒的体验式的消费场所，线上线下做到无缝对接，我觉得这会是一个很好的概念。”

　　蒋炯文看好实体店的商机，认为它绝不会被移动互联网和e经济所完全取代。“商场是不会消失的。万达广场本身在娱乐影音业务上就做得很强，所以未来，万达商场+影业+苏宁云商的版图，将会是一个很好的搭配。”

　　磨合需要小心翼翼

　　然而，任何一种形式的结合都将是一个不断磨合的过程，在蒋炯文看来，磨合的关键是要解决好几大问题。

　　其一，内部团体的利益均衡。苏宁云商要入驻万达原有的门店，这需要管理者调整内部商户，谁进来谁出去，各方利益如何平衡，这是需要双方小心处理的。

　　其二，互补而非竞争。对于万达而言，需要小心挑选业务以达到优势互补的目的。从某种意义上来说，苏宁云商与万达百货之间是会形成竞争的，所以如何挑选互补业务，避免自相残杀是一个需要重视的问题。

　　其三，循序渐进，执行细节。万达有自己固有的体系，也有自己的管理制度，而苏宁也有自己的物流体系，这两套系统要如何无缝对接，并不是一个简单的问题。在执行上要分清主次，设置等级，双方需要有一个凌驾于两个公司之上的组织去无私地判断、操作，这恐怕需要一个长期的过程。

　　巨头联合带来危机

　　从去年开始阿里、苏宁、万达、百度、腾讯等巨头间频频开展各种合作，蒋炯文认为这对于规模较小的零售商、厂商和平台方来说“危机感很重”。“表面上看，良好的整合、从生产者到消费者之间的扁平化过程，会降低产品的成本，这使得生产者之间的竞争更加激烈，生存的压力也更大。从消费者的角度来说，当然是希望有竞争，但如果竞争的格局是掌握在几个大玩家的手中，就难免要担心市场会失去平衡。”蒋炯文解释说。

　　本报记者 易蓉