严防盗刷 腾讯财付通风控惠民
- 发布时间：2015-09-10 06:34:30 来源：成都晚报 责任编辑：罗伯特
“我的银行卡被盗刷1840元后，你方服务人员很快就告知我发生的经过并承担全部责任，又指定专人负责解决，对贵方高度的责任感深感惊喜！面对这种高科技社会犯罪你我都是受害者，我不会对贵方有任何意见，反而使我对你方高效负责的社会责任感感到惊讶和欣慰……”不久前，腾讯财付通风控团队收到来自用户华女士感谢邮件，邮件对财付通帮助用户及时快速地处理“被盗1840元”事件进行了表扬。
事实上，这样热情洋溢的感谢信，腾讯风控团队已经收到不只一次。财付通耗费大量资金和精力建设的严密的风控策略，包括7*24小时实时和离线监控，遇到盗刷情况下的及时账户冻结和赔付机制等，获得了用户的一致好评。
据了解，财付通的赔付范围为除网关交易外的所有支付方式，如财付通余额、财付通快捷、财付通一点通以及包括快捷和余额在内的微信支付。值得一提的是，为了免除用户的烦恼，财付通规定，假如被盗被刷的金额在500元以内，将免除提交退款资料的流程，直接进入退款步骤，一般在当日即可完成。
腾讯财付通副总经理、腾讯支付风控专家张平表示，使用腾讯财付通的用户，假如发现资金被盗被刷时，请及时致电0755-86013860，联系财付通冻结相关账户来拦截资金。假如盗刷的主要原因是用户个人信息泄露导致，用户反馈损失时财付通将在第一时间冻结账户拦截资金，已拦截到的资金会尽快退款；如果用户在完全不知情的情况下账户资金被盗刷，风控人员经过审核后，符合标准的会发起赔付。王小彬
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