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严防盗刷 腾讯财付通风控惠民

  • 发布时间:2015-09-10 06:34:30  来源:成都晚报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  “我的银行卡被盗刷1840元后,你方服务人员很快就告知我发生的经过并承担全部责任,又指定专人负责解决,对贵方高度的责任感深感惊喜!面对这种高科技社会犯罪你我都是受害者,我不会对贵方有任何意见,反而使我对你方高效负责的社会责任感感到惊讶和欣慰……”不久前,腾讯财付通风控团队收到来自用户华女士感谢邮件,邮件对财付通帮助用户及时快速地处理“被盗1840元”事件进行了表扬。

  事实上,这样热情洋溢的感谢信,腾讯风控团队已经收到不只一次。财付通耗费大量资金和精力建设的严密的风控策略,包括7*24小时实时和离线监控,遇到盗刷情况下的及时账户冻结和赔付机制等,获得了用户的一致好评。

  据了解,财付通的赔付范围为除网关交易外的所有支付方式,如财付通余额、财付通快捷、财付通一点通以及包括快捷和余额在内的微信支付。值得一提的是,为了免除用户的烦恼,财付通规定,假如被盗被刷的金额在500元以内,将免除提交退款资料的流程,直接进入退款步骤,一般在当日即可完成。

  腾讯财付通副总经理、腾讯支付风控专家张平表示,使用腾讯财付通的用户,假如发现资金被盗被刷时,请及时致电0755-86013860,联系财付通冻结相关账户来拦截资金。假如盗刷的主要原因是用户个人信息泄露导致,用户反馈损失时财付通将在第一时间冻结账户拦截资金,已拦截到的资金会尽快退款;如果用户在完全不知情的情况下账户资金被盗刷,风控人员经过审核后,符合标准的会发起赔付。王小彬

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