天津机场着力打造国内机场服务标杆
- 发布时间：2015-08-31 09:30:37 来源：中国民航报 责任编辑：罗伯特
本报讯 记者杨群峰 通讯员宋艾莲、李金奎报道：8月28日，在天津机场2号航站楼启用一周年之际，天津机场组织召开了旅客服务促进委员会2015年年中会，并在2号航站楼举办了服务风采展示活动，总结回顾了天津机场旅促会成立半年以来，各成员单位群策群力、齐抓共管，推动整体服务品质全面提升的相关情况。
2014年8月28日，天津机场2号航站楼启用。投入运营一年来，2号航站楼共服务了1135万人次国内旅客。天津机场在坚持安全发展，保持平稳向好的安全态势的同时，全面打响服务提升的攻坚战，发起成立了机场旅促会，形成民航服务齐抓共管的良好格局，服务软实力和品牌效应得到明显提升。
据了解，天津机场今年第一、第二季度国际机场协会（ACI）旅客满意度指标分别达到4.91和4.93，在全球同层级参评机场中排名第三。在2013年~2014年度民用机场服务质量评价中，天津机场荣获“服务质量优秀奖”。2015年1月在“最美城市印象——为行业文明点赞”市民主题活动中，天津机场以第一名的成绩被评为天津市百姓信赖文明行业，并荣获“文明服务示范窗口”称号。
首都机场集团公司副总经理、天津机场总经理阎欣出席旅促会2015年年中会暨服务风采展示活动，天津机场党委书记吕涛主持会议。旅促会特邀单位、常务理事单位和理事单位代表，以及天津机场服务质量社会监督员代表等参加了此次活动。阎欣表示：“按照《京津冀协同发展规划纲要》，天津市将致力于打造北方国际航运核心区，同时强化天津机场区域枢纽功能，建设我国国际航空物流中心。天津机场将把高度叠加的政策机遇转化为切实可行的发展举措，推动天津民航尽快做大做强，力争2017年实现旅客吞吐量2000万人次，2019年突破3000万人次的目标。我们要打造一个同生共荣的机场生态系统，一个个性出彩的服务管理体系，一个经津乐道的机场服务品牌。”
据了解，9月22日~24日，由ACI主办、天津机场承办的机场服务质量（ASQ）论坛将在天津举办，这是天津民航历史上承办的第一次国际性会议。天津机场将以此为契机，开阔视野，展示天津机场服务品质，探讨机场全面提升服务质量问题，进一步增强机场品牌影响力。
