几年间，中国电子商务已经从连接人与商品的1.0时代跨过连接人与人的2.0时代，进入了连接人与商品或服务与时空间（场景）的3.0时代。在3.0时代，电商所要解决的问题已经进化到了必须在恰当的时间、恰当的地方把恰当的商品或服务推荐给恰当的人。

　　以上结论来自凯度零售咨询公司最新发布的《电商3.0》报告。该机构预计，到2020年中国的网购人口将增长至8.91亿人，是2015年的2.1倍；而电子商务市场的规模也将达到13.91万亿元，是2015年的3.4倍，将占到2020年全国社会零售总额的26.7%。

　　报告同时指出，电商市场保持快速增长的同时蕴含着七大趋势。首先，生鲜将成为增长最快的电子商务品类。随着电子商务的竞争日渐激烈，各大电商虽然起点不同，但现在都采取了全品类发展的战略，其中生鲜品类是它们需要跨越的最大障碍。2014年，生鲜的电子商务规模为100亿元，不过随着各大电商平台投入巨资自行建设平台，或是收购成功的垂直电商，生鲜的电子商务销量将在2020年达到1258亿元。

　　其次，跨境电商将在五年内增长10倍。凯度零售咨询预计，跨境电子商务的销售规模将从2015年的740亿元上升到2020年的8416亿元。尽管国家已经下调了不少品类的进口关税，但由于通过跨境电商平台购买海外商品只需要缴纳行邮税，因此商品价格优势依然明显。凯度零售咨询以在海外价值1000元的化妆品为例测算，消费者通过传统进口渠道购买的话需要支付关税+消费税+增值税+渠道利润+品牌利润，最终价格约为1551.4元。而通过跨境电商购买的话，由于需要缴纳50%的行邮税，到手价格为1500元。如果考虑到化妆品的行邮税是所有品类中最高的，其他品类的商品在跨境电商平台上的价格优势更为明显。

　　此外，随着一线城市电商人口逐渐饱和，中小城市成为电子商务增长的新引擎；手机已经成为中国人使用最多的上网设备，移动端已成为电商最重要的平台；互联网金融成为电商新战线，众筹变成了新品发布和广告宣传的新渠道；随着电商人口的不断增加，物流的重要性不断上升；网上购物的驱动力从价格优惠+货品丰富+购物方便升级为品质与价值+货品丰富+服务和体验，也是我国电商市场的几大发展趋势。

　　鉴于中国电商走入3.0时代，凯度零售咨询指出，相关品牌商在此必须作出以下三项改变：首先要从“+互联网”（在网上销售）变为“互联网+”，即利用互联网技术将销售网络进行扩张。争夺市场份额会变得更加困难，线下一个商场里只有3万个SKU，而在网上则有成百万上亿的商品在争夺消费者的注意力。因此所有的设计都要从用户体验出发，以人为本。

　　其次，面向新机遇，品牌商应设计有针对性的战略，从以数据为基础的销售转为以场景为基础的销售，而这些销售机会往往是通过无线平台发现和售出的。与此同时，品牌商也要深刻理解消费者的购物目的，创造特定的产品使用情境，充分与购物者沟通。

　　最后，品牌商还必须建立专门面向电商业务的团队。根据凯度零售咨询的DigitalPower研究，完全没有专门电子商务团队的公司比例从2014年的26%下降到了2015年的13%。与此同时，拥有5人以上电子商务团队公司的比例从41%上升到了60%。在团队人数之外，电子商务团队的架构也需要优化以实现信息的顺畅沟通和组织的可持续发展。