正打着电话 手机冒出火星来
- 发布时间：2015-08-22 06:34:54 来源：燕赵晚报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者 田思雨）昨日，市民刘女士向本报打来电话，称她的老公正打着电话，手机突然冒出火星来，而且还冒起了烟。刘女士联系了小米手机售后，工作人员表示事情目前正在处理当中，请耐心等待。可是，没有手机用的刘女士的老公相当着急。
据刘女士介绍，前几天，正在上班的她给在家带孩子的老公打了一个电话。“没说几分钟，就突然听不到我老公说话了，之后一直是吱吱的声音。”刘女士说，她当时也不知道是怎么回事，就挂断了电话。几分钟后，刘女士的老公就在QQ上告诉她，手机又是冒烟又是冒火星，彻底报废了。幸亏她老公反应比较快及时将手机扔到了卫生间，才没有造成太大的损失。
而据刘女士的老公介绍，当时手机确实是有点发烫，但是没想到会出现冒火星这么严重的事情。手机的后盖已经裂开了，电池只剩下了破裂的外皮，整个手机看起来黑乎乎的。
很快，刘女士将已经完全不能使用的小米手机带到了位于广安大街的一家小米售后。
“工作人员直接让放在那里了，也没有过多询问。告诉我们，如果特别着急就自己联系厂家，9月3号之前是到不了北京的。”对此，刘女士夫妇显得有些气愤，认为对方的态度不积极，“手机坏了，现在我根本没有替换的手机，别人都联系不上我。”刘女士老公说。
随后，记者联系到了这家小米售后，一名工作人员告诉记者，由于刘女士的手机损坏比较严重，必须将刘女士的手机送到厂家进行检测，才能确定手机的自燃原因，因为交通管制问题，发往北京的物流都有所延误，所以希望刘女士能够耐心等待。目前，网点工作人员已经将刘女士的情况通过邮件的形式反馈给了小米总部，网点售后也会尽快将故障手机寄回工厂，如果有消息会第一时间跟刘女士取得联系。
市工商局12315工作人员介绍说，手机出现这种问题是需要对手机进行检测的，根据检测结果才能进行判定。如果确实是手机本身出现问题而厂家却不给回应的，那么是可以申请工商部门介入调查的。另外，《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（“三包”规定）里规定送修的手机主机如果在7日之内不能修好，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。如果消费者提出索要备用手机遭到商家拒绝，可以拨打12315热线电话进行投诉。
- 股票名称 最新价 涨跌幅
