本报记者 郭艺珺

　　城市废弃物资回收与利用，是事关循环经济发展的朝阳产业，但身处其中的“正规军”，日子似乎过得并不那么滋润：一边是再生资源销售价格走低，直接影响上游回收量；另一边是“游击队”无序竞争的市场，利润空间被压得很低。

　　上海新锦华商业有限公司也曾面临这样的困境。这家由上海长宁区供销社全额投资的企业，主营废旧物资回收，至今已有20个年头。时下，在“互联网+”的风潮下，新锦华正通过创新回收模式，升级回收体系，试图打破行业“成本高，盈利低”的僵局。

　　不是简单把回收搬到网上

　　论速度，“正规军”或不及潜伏在小区周边的“游击队”，后者往往随叫随到；论价格，“游击队”大多非法拆解，处理成本低，也比“正规军”有优势。上海电子产品维修服务协会2013年公布的一组数据显示，本市70%的居民家中废旧家电，90%的企业边角料，85%的机关、企事业单位电子废弃物，都流向了收废非正规渠道。

　　再生资源回收和综合利用，回收是关键。但实际上，回收体系建设是目前资源综合利用产业链条中最薄弱的环节。如何改变这种状况？新锦华探索的方向是：互联网+物流网。

　　2003年，新锦华废品交投网络中心开张，并率先在长宁区开展“网上收废、电话收废、环保收废”业务试点。居民通过电话或网络向新锦华发出收废信息，信息由交投网络中心逐级向分中心、交投站发出指令，由站点的专业收废团队上门取件、当场结算，再将废品初步处理后进入下游加工、交易环节，要求四小时内响应。

　　如今，新锦华的“在线收废”再生资源回收体系，已形成从社区交投到街镇回收、区域加工的产业链，其再生资源加工中心集聚了长宁区及西部区域的废金属、废纸加工业务。无形之中，也整合了传统回收散、乱、差，实现信息共享。去年，企业销售额达14.2亿元，比2013年增长近40%。

　　内外建体系，上下整资源

　　先行一步积极拥抱互联网，尝到了甜头，新锦华却不安于现状。在其看来，再生资源大宗商品销售价格一直低迷，导致废品回收端经营利润被挤压，同时公司也面临着大批新兴网络回收军的追逐。要借力互联网再突围，整合内外部资源，延伸产业价值是出路。

　　在长宁区商务委、街道的支持下，新锦华在长宁区建设了“点、站、场、网”为一体的再生资源回收体系，整编“游击队”近300名，新建回收点266个。每一个经培训后的上门员工，配有统一的工作服和工牌IC卡，公司还制定了一套收废服务礼仪、奖惩措施等制度。

　　“互联网企业推崇‘以人为本’，值得学习。”新锦华公司副总经理孙亚明说，收废行业必须要从对废品的关注，转移到对提供废品的“人”的关注。

　　新锦华下一步的目标是融合企业内部超市的商品消费、网点客户端等优势，提升网络平台对市民的服务体验，满足多样化需求：当居民通过新锦华网络平台订购商品时，有专人送货上门；同时，该人员还会回收走居民家中累积的废旧品，并为居民提供定制化的专业收废服务。新锦华将利用社区交投点，或在现有回收的废旧商品品种上再增加低附加值的再生资源回收，拟将部分社区保洁员纳入体系中。

　　深挖“互联网+回收”价值

　　行业有句话：“回收不加工，等于一场空。”目前，新锦华的废金属、废纸日吞吐量分别为300吨和90吨。深挖废品价值，“互联网+”带来更大想象空间。

　　今年4月20日，国家发展和改革委员会公布的《2015年循环经济推进计划》明确提出，鼓励实现线上回收、线下物流的融合。对新锦华而言，这是利好。上个月，新锦华凭借“在线收废”荣获全国供销社系统电子商务示范区。“在线收废”的升级蓝图也更清晰：利用线下资源集聚、优化、整合，创新服务，形成基于信息化技术平台与线下资源相融合的商业模式，树立一个废品定价、服务传导标准化体系，建立一套废品逆向循环经济，形成平台经济与产业经济融合。

　　去年，占地23亩的新锦华再生资源产业园在长宁区竣工。园区通过废品资源集中、企业进行分拣和粗加工，满足了宝钢等下游企业客户进一步的价值挖掘需求。同时，新锦华还与相关孵化企业合作建设科技孵化园：从引进关联企业，科研、新材料、新技术应用，到最终达成资本集聚，形成孵化基地、创业中心的产业平台空间格局。