成都黄大姐保洁服务有限公司总经理黄国蓉对十年来创业的总结就是：持之以恒地做好每一件小事，诚实守信做好每一单业务；善待身边的人，关爱公司的兄弟姐妹们，在她看来——

　　十多年前，快40岁的黄国蓉从工厂下岗，面临着难找工作的“尴尬”，却因为心疼50元钱的下水道疏通费而走上了家政服务的创业之路；十多年后，被员工叫做“黄大姐”、“黄妈”的黄国蓉，带领着2000多人的保洁队伍，将环卫服务业这个被人瞧不起的活儿，做出了“大地美容师”的荣光……

　　从下岗工人到“全国就业创业优秀个人”，从组建时的3人团队到打响“黄大姐”品牌，很多人都想知道，文化程度不是很高的黄国蓉靠着什么，一步步走到今天？在创业十周年的总结中，成都黄大姐保洁服务有限公司总经理黄国蓉这样写道：“对十年来创业的总结就是，持之以恒地做好每一件小事，诚实守信做好每一单业务；善待身边的人，关爱公司的兄弟姐妹们。”

　　事实上，从2004年注册“黄大姐家政中介服务部”开始，黄国蓉就将“讲诚信”视为她的“最大法宝”。“很多人都质疑我，太实诚了怎么赚钱？但我真的不能允许自己不讲诚信，也不愿意去亏待别人。如果别人不讲诚信亏的是钱，在我这里不讲诚信亏的是人和良心。”

　　为了让客户信任，黄国蓉把自己和员工的身份证主动复印给业主；开业之初由于没有经验，很多时候上门才发现，做的都是亏本生意。她直到今天都还清楚地记得，接第一单生意时，由于不会评估家庭保洁的工作量，她们三人对145平方米住房的卫生保洁只开价80元。辛苦做到一半后，同来的两人连连抱怨，“要么喊业主加钱，要么我们不要钱走了。”黄国蓉坚决不同意，并劝说姐妹们“既然承诺了，哪怕吃亏也要坚持做完做好。我们可以在吃亏中去总结经验教训，但是决不能不守信誉。”

　　正是这样的坚持和诚信，“黄大姐”家政的品牌在客户口口相传的故事中流传开来。2005年，黄国蓉率领团队，圆满完成央视“同一首歌”温江会场的搭台、保洁及布展、搬运、安装等工作，以及在温江举行的全国第六届花博会的清洁项目，并正式成立了“成都黄大姐保洁服务有限公司”。

　　不管是对待客户还是对待员工，黄国蓉都一直坚持着诚信和良心。尽管家政服务行业是劳动密集型微利行业，经常会有费用不能及时到位的问题，但哪怕是拿出积蓄、到处借钱，黄国蓉也从没有拖欠过一次工资，甚至成为成都市温江区家政行业首家为适龄员工购买社会保险的公司，为员工建立起了一个有依靠、有保障的机制。

　　黄国蓉的诚信也让她收获了更多的依赖和信任。曾有已经离开公司的员工对她说：“大姐，你暂时不忙着发工资，我们知道你还没拿到项目的钱，等你拿到钱后再发也不迟。”也曾有企业家朋友知道她资金周转困难后，连“白条”都没打就给她汇来数百万……

　　黄国蓉回忆说，那是2013年中秋节前一天，温江区民营企业家们聚会，因为她年龄较大，大家一起来给“大姐”敬酒，还说要向她学习。“当时由于种种原因，公司很大一笔资金没有及时到位，员工工资和社保都没有着落。我有点伤感，就跟大家说‘学什么噢，我连工资都要发不起了’。”

　　谁知大家异口同声地对她讲，“大姐你不能垮噢，你垮了我们都没有坐标了。”黄国蓉说，当场就有企业家问她一个月需要多少资金，“每个月工资加社保大概需要四五百万元，我现在就想每个月能按时给员工发工资买社保、按时纳税，公司有没有利润都无所谓了。”

　　企业家朋友当即问了黄国蓉公司账号，并转给财务人员，当得知第二天是周末，不能办理对公业务后，又要去了黄国蓉的私人账号。黄国蓉第二天一查账户，450万元资金已经到账。当黄国蓉让财务人员去跟那几位企业家办理相关借款手续或是打个“白条”时，他们都给黄国蓉说：“大姐，办什么手续噢，我们相信你，你免息拿去用两个月，暂时把这个坎跨过去再说。”

　　黄国蓉被深深地感动了，“我平时讲诚信只是做了理所应当的事，没想到换来了大家这么多的信任。”因为诚信带来的感动实在太多，黄国蓉经常在公司每周一的道德讲堂和公司月刊《做人做事》里分享这些故事，“改变别人很难，而做好自己后再去影响别人就容易了。”

　　如今，黄国蓉的诚信理念已一点一滴渗透到每位员工的为人处事中。公司曾有两位主管去进行招投标时，有人建议他们填一个关于民间评比的“假奖项”以增加得分，两人不约而同地拒绝了，还嘀咕道：“黄妈肯定不会同意的”。当两人跟黄国蓉汇报这件事时，她微微一笑，心里却很高兴，“他们确实都很懂我了。”

　　在黄国蓉看来，只要有诚信，就能创造出财富，传承培养爱和友善，收获别人的信任、理解、支持、关心和帮助。“我就是一个实实在在的人，当大家越是以我为榜样，做好人行好事时，无形中我的责任就越大、对自己要求也越严。不仅不能失信于外，就是在公司员工面前，我都不敢放松对自己的要求，不敢有丝毫失信的行为，要给他们起好带头表率作用。诚信是人生的第一张名片！”