近期林丹妻子谢杏芳遭遇“机票改签”诈骗、被骗45635元的消息，再次引发人们对电信诈骗的关注。每年夏秋消费旺季都是电信诈骗高发期，今年北京地区出现哪些网络、手机诈骗新手段？一旦遭遇诈骗，消费者如何才能亡羊补牢，将损失降到最低？

　　据统计，退款类诈骗今年大幅上升。谢杏芳遭遇的“航班取消、办理改签赔偿”诈骗，也可归为此类。这类诈骗的主要原因是一些管理不规范的卖家，将消费者订单信息泄露。诈骗分子获得订单信息后，利用大多数消费者对退款流程不熟悉的弱点，以退款为名让消费者登录钓鱼网站，骗取银行卡账号信息。

　　专家提醒广大网民，尽量在受骗后1小时内报警。据公安机关统计，被骗后1小时内报警，是追回钱款的黄金时间，错过这个时间点，骗子往往已将钱转移、取现。2015年1月至6月，某地公布共接虚假信息诈骗警情4329起，累计被骗金额达5664.85万元。然而仅有不到两成受害人能在黄金时间报警。专家提醒网民，一旦发现被骗，留存一切线索证据并尽快报警才是最明智的选择。

　　谎称缺货退款

　　实为钓鱼网站

　　自称某大型电商平台的店主，能准确说出你的姓名和所买商品，然后表示因系统升级或物流不畅暂无法发货，要给你退款，再发个退款页面让你填信息。当你碰到这种看似再寻常不过的网购小插曲时，你会意识到对方可能是骗子吗？

　　一天下午4点半左右，张小姐从某电商平台购买了一条连衣裙。半小时后，她接到一位小姑娘的电话，自称卖家客服。“客服”首先向张小姐核对订单信息，包括下单时间、收货地址、订单号。张小姐确认后，“客服”说由于南方某地发大水导致物流延误，张小姐买的裙子暂时无货，问张小姐是否同意退款。“店家缺货咱也没办法，只能接受退款啊。”张小姐表示，由于“客服”将她的订单信息说得完全正确，她丝毫没有怀疑就同意退款。这时，“客服”说退款交易只能由张小姐发起，而且必须在电脑端操作。张小姐表示马上要下班了，于是“客服”要了张小姐的QQ号，说晚上再联系。

　　晚上7点半，张小姐刚刚吃完饭，“客服”的电话便打来。张小姐一边接电话一边打开电脑。按“客服”要求，她先将对方加为QQ好友，“客服”随即通过QQ发给她一条链接。张小姐想都没想，便点击进入类似银行卡绑定操作的页面，输入身份证号、银行卡号、密码、开户行、手机号、验证码等信息，就像正常的网购支付流程一样。“我当时满脑子都想着其他事情，就想赶快把这笔退款处理完。要是平时我能想到，退款操作不需要输入银行卡信息，卖家也不应该通过QQ跟我联系。”张小姐称，骗子的钓鱼页面做得很逼真，连公安备案号都有，因此没引起她丝毫怀疑。待张小姐一切填完，“客服”很客气地结束了通话。

　　大约过了20分钟，张小姐突然收到银行发来的余额变动短信，显示她“异地POS消费49999元”。看到短信，张小姐心里咯噔一下，猛然意识到自己大概上当受骗了。她赶紧给之前的“客服”打电话，哪里还打得通。此时她发现“客服”用了两个手机号跟她联系，QQ留言也不再有回应。张小姐立刻挂失了银行卡，并让银行查询49999元的去向。银行告知，钱是在一家销售虚拟商品的网站消费掉的。张小姐又致电该网站客服，网站称只能向警方提供账户的交易细节。

　　伪装微信好友

　　盗号后骗钱

　　冒充微信好友，谎称刷机丢失手机号，骗取验证码后盗号，再伪装成被盗号的机主四处借钱。6月底，在海淀区某互联网公司上班的晶晶和她的哥哥就遭遇了这样一连串的诈骗，幸亏发现及时，骗子没能得逞。不过晶晶至今仍心有余悸：“现在只要有人管我要手机号，我的第一反应就是：不会又是骗子吧？”

　　据晶晶描述，一个工作日的下午，她收到哥哥发来的微信，称其手机号变更。晶晶有段时间没跟哥哥联系了，便询问他家小宝宝近况，但“哥哥”没有回复。“我心里有点纳闷，但只是一瞬间，很快就忘了。”第二天中午，“哥哥”又发来消息说，朋友向他借2万块钱，他不想让晶晶嫂子知道，希望通过晶晶把钱打给对方，他再把钱还给晶晶。“我知道我哥是能干出这种事的人，所以也没多想，就按他要求把银行卡号和账户名发给他了。”不一会儿，“哥哥”也把“借款人”的账号发了过来，让晶晶尽快打钱。这时，晶晶突然发现哥哥原来微信号的朋友圈仍在更新。“我一下子意识到不对，那人是冒充的！”于是晶晶赶紧打电话向哥哥核实，得知哥哥根本没换号，也没向她借钱。

　　得知有人在微信上冒充自己，晶晶哥哥很吃惊。在晶晶的提醒下，他努力回想起来：一个多月前，微信上有个好友说刷机了，没有他手机号，他当时也没多想，就把手机号给了对方。不久，对方又说登录微信需要验证，系统将验证码发送到了他的手机上，向晶晶哥哥索要验证码。“我哥一向大大咧咧，就把验证码发过去了。不到两分钟，他就发现自己的微信被‘踢’下线，登录时提示密码错误。”等晶晶哥哥通过微信客服找回原号，质问对方刚才怎么回事时，对方连连道歉称自己操作错误。晶晶哥哥此时并没有意识到微信号已经被盗，很快就把这件事忘了。

　　“骗子特别狡猾。被盗号时，我哥微信零钱包里有两百多元的零钱，骗子都没动，否则当时就会被发现。他是在有了我哥朋友圈、下载了我哥头像以后才开始行骗的。”虽然晶晶只把开户名和账号发给骗子，并没有告诉骗子取款密码，但她还是注销了这张银行卡。同时，晶晶哥哥也连续几天在朋友圈警示亲朋好友们不要与冒充他的人接触。

　　验证码万万不能泄露

　　针对微信盗号类和网购退款类诈骗，记者请教了互联网金融支付安全联盟的专家。专家表示，微信盗号的关键是受害人泄露了验证码，让骗子得以借用受害人的社交身份进行诈骗。如果被盗账号里面的微信零钱较多，骗子会通过发红包等方式将零钱转移；如果零钱较少，骗子就会冒充受害人向别人借钱。一般人一看是熟人发来的，防范意识不会太强，可能不核实真假就开始转账。有时骗子向每人只借几百块钱，积少成多也能骗到不少。大家平时一定要注意每个验证码是干什么用的，不要轻易将验证码泄露给他人。

　　据互联网金融支付安全联盟统计，随着电子商务的日益普及，退款类诈骗今年大幅上升。谢杏芳遭遇的“航班取消、办理改签赔偿”诈骗，也可归为此类。这类诈骗的主要原因是一些管理不规范的卖家，将消费者订单信息泄露。诈骗分子获得订单信息后，利用大多数消费者对退款流程不熟悉的弱点，以退款为名让消费者登录钓鱼网站，骗取银行卡账号信息。要想杜绝这类诈骗，一方面要提醒消费者增强防范意识，看清网站链接；另一方面也要敦促大型电商平台加强对卖家的管理，防止订单信息外泄。

　　慎用

　　“短信保管箱”业务

　　从6月中旬到7月上旬，北京地区多位工行储户遭遇了存款被盗事件。这些储户大多被犯罪分子强行开通了工行仅凭借短信验证码就能快速交易的“e支付”业务。同时，犯罪分子借助非法途径截获短信验证码，轻而易举地盗窃存款。经初步调查，犯罪分子是通过中国移动的“短信保管箱”业务截获受害人认证短信的。

　　互联网金融支付安全联盟的专家告诉记者，现在快捷支付账户体系的管理方式比较多，持卡人的资金账户在银行，但手机账户在电信运营商，而这两个账户的安全级别是不一样的。通常情况下，金融账户的安全等级较高，手机账户可能只需要手机号加服务密码就可以登录，安全级别较低。中国移动推出“短信保管箱”业务也是从服务客户的角度，将客户短信备份归集到某个地方，然而没想到被犯罪分子利用了。犯罪分子一旦获得持卡人的卡号、手机号，就可以去银行开通快捷支付。专家指出，这一事件暴露出由于账户安全强度不同造成安全漏洞，解决办法只有银行和运营商跨界合作，为客户提供整体的安全服务，才能杜绝这种安全隐患。对消费者来说，要尽量加强账户独立性，专户专用，用于网购的银行卡内不要存太多钱，可以减少损失。

　　张品秋 J229

　　看清了，这不是移动，是钓鱼网站！