邳州农商行：微信营销激活“互联网+金融”
- 发布时间：2015-08-06 07:33:01 来源：新华日报 责任编辑：罗伯特
经济新常态下，邳州农商银行创新互联网渠道营销新模式，加大微信渠道业务受理功能建设，助推产品营销和客户服务水平，倾力实现“银行就在家门前，服务就在你身边”的承诺。截至今年7月底，邳州农商银行微信公众号的微友人数突破11万人。
规范化流程处理制度，严格服务考核机制，是邳州农商银行打造“互联网+金融”模式的“新基调”。在互联渠道营销过程中，该行坚持平台化、一体化原则，建设互联金融平台+流程处理平台+数据仓库平台互相配合的综合服务体系。其中，互联金融平台完成微信、网站、积分商城建设，润和商城正在建设测试中；流程处理平台已完成精准营销、全民营销、综合服务平台、预算管理平台等功能建设，同时加大各系统之间的互联互通。该行还明确规定微信、400客服等渠道业务申请处理流程，加强对节点的控制、严格考核和奖惩，切实提高客户满意度。
持续完善微信功能与内容，提升客户体验满意度，是邳州农商银行打造“互联网+金融”模式的“新思路”。该行的主要做法有：微信公众号每天发布4栏文章，包括银行动态、“约惠邳州”（展示该行特约商户的优惠活动）等资讯。丰富多彩的微友互动活动，陆续组织读书、摄影、羽毛球俱乐部等线下微友活动，以及六一儿童节的“萌宝辣妈”评比活动、父亲节的小学生艺术周末活动等节日专项活动。今年以来，共举办有影响力的活动10余次，互动人数突破100万人次。利用微信公众号，植入贷款、信用卡申请、手机银行、存款业务等8大服务功能及其预约服务。注重线上线下体验，构建“润和商城”，持有该行积分的客户可以在商城进行订单处理及支付处理，实体店消费。
借力互联网营销，打造“邳州本土最具惠民特色、与邳州市民联系最广泛的银行”，是邳州农商银行的新追求。该行组织宣传员深入到商场超市、企业、社区等现场推广微信；各营业网点LED显示屏、液晶电视也都设立微信推广平台，营业厅架起易拉宝，张贴海报，分发小卡片，立体式宣传微信公众平台；将各类产品的功能介绍设计成二维码，印制在宣传单上，只要客户微信扫一扫二维码，即可完成对相应业务的申请。
新思路、新举措，带来新业绩：今年上半年共完成贷记卡申请790笔，其中成功办理107笔；共完成贷款业务申请310笔，其中成功办理46笔。该行还将加大微信业务营销力度，把微信营销与网站、400客服等渠道打造成完整的业务服务体系，助力金融产品营销和客户服务水平不断提升。
杨敬涛李 军
- 股票名称 最新价 涨跌幅
