◆ 方文

　　互联网大佬们正在着力角逐“城市服务”概念。现在，越来越多的城市居民习惯通过支付宝，随时享受交管、公安、医疗、生活缴费等各类“城市服务”。据支付宝昨天公布的最新数据显示：至今国内已有47个城市入驻支付宝“城市服务”平台，打造手机上的“市民之家”，为居民提供更加高效、便捷的公共服务。而到今年底，则有望覆盖到120个城市。

　　今年4月底，蚂蚁金融服务集团、阿里巴巴集团与新浪微博，共同启动“互联网+城市服务”战略，联合为各地政府提供“智慧城市”的一站式解决方案，用户可通过支付宝、微博和手机淘宝三个入口，均可进入“城市服务”平台，在手机上完成交通违章查询、路况及公交查询、生活缴费、医院挂号等事项。短短3个多月时间，几乎快完成全年服务50个城市的目标。越来越多的城市接入“城市服务”，与此同时，带有各个城市本地特色新型服务也不断涌现，城市服务的类型更加多样化。比如上海民政局在“城市服务”内为上海市民提供结婚登记预约。按照页面提示填写小两口信息，就可以预约2天后甚至是一个月内工作日的结婚登记；浙江车主在路上遇到轻微刮蹭、碰擦等交通事故，可在城市服务中选择浙江交警提供的“事故快速处理”服务，按照提示拍照并上传照片，就可以先离开现场并接受保险公司后续定损理赔；广州羊城通用户通过手机即可完成羊城通卡的充值。

　　你最爱用哪些“城市服务”？调查发现，最频繁被用到的一项服务是交通违章查询及提醒，平均每月使用人次超过100万。挂号就诊、生活缴费、汽车票、公积金查询、加油服务、出入境进度查询/港澳通行证续签、台风实时查询、图书馆服务和景点门票，也是最常用的几项功能。

　　此外，各城市的居民，在城市服务平台的使用习惯也各不相同。上海、南昌、青岛、山西用户最爱生活缴费功能；杭州人因为买车需摇号苦恼，所以小客车摇号很火；宁波人不知道是什么原因，居然最热衷于同名查询；广州居民最爱羊城通充值功能；由于与香港最近，深圳市民使用出入境进度查询这项功能是最多的。

　　到了近期，“城市服务”里台风查询居然成为最热功能。因为移动互联网时代，即使台风来了，也可以通过支付宝“城市服务”的台风查询功能实时查询。7月上旬，气象台发布超强台风紧急警报，第9号台风“灿鸿”将登陆浙闽地区，台风中心最大风力可能达17级。7月9日到11日三天时间内，共计175万人次打开支付宝查看台风动向。台风查询也成为今年夏天最红的城市服务。

　　未来“城市服务”还会新生哪些新功能，值得消费者期待。不过对于城市管理者而言，如何充分用足阿里和腾讯等BAT大佬正在拓展的“城市服务”功能里的大数据，如何在保护数据隐私的前提下让大数据服务好城市，则将是“智慧城市”未来要做的必修课。