行业瞭望

　　□ 本报记者 郑建玲

　　日前，中国连锁经营协会发布了中国城市便利店指数系列之2015中国城市便利店服务指数。该指数显示，从开展服务类型的数量和质量上看，南方城市整体要好于北方城市，沿海城市要好于内陆城市；城市龙头便利店企业所开展的服务，引领了城市便利店服务的发展；开展电商类服务，是城市便利店未来的一个重要发展方向。

　　2015中国城市便利店服务指数以全国34个大中城市便利店所开展的各类便民服务项目为基础数据，综合测算出了27个省会及计划单列市的便利店服务指数排名。其中，深圳、广州并列第一，紧随其后的是南宁和大连，福州、天津位列倒数后两位。

　　据中国连锁经营协会秘书长裴亮介绍，2014年，中国连锁经营协会围绕密度、增长、便利性和政策扶持力度4个主要指标，发布了城市便利店综合性指数。由于综合性指数短期内的变化性不大，今后将考虑3～5年发布一次。而每年发布的系列子指数中，将突出不同的重点方向，从不同角度反映各个城市便利店发展的情况。今年服务指数研究的对象就是便利店所开展的便民服务。

　　裴亮进一步介绍说，中国连锁经营协会按照目前国内便利店所开展的便民服务类型，将服务项目分成了4大类54个具体项目。4大类分别为政策相关的服务，比如公共事业性收费、OTC药品经营、彩票经营等；社区相关服务，比如送货上门、洗衣、复印、上网等；电商类服务，比如移动支付、快递取送、金融终端等；餐饮服务，比如关东煮、包子、盒饭、寿司等。

　　中国连锁经营协会通过对指数的数据收集和整理以及测算，认为目前我国便利店在开展服务类项目的过程中，还存在一些急需解决的问题。

　　公共事业性服务开展及部分商品经营受限。城市便利店开展公共事业性收费及服务以及部分与居民日常生活消费相关的商品的经营，在很大程度上还取决于该项服务或商品的主管政府及相关部门的准入问题，开展此类项目的沟通成本相对较高。比如OTC药品的经营、烟草的经营等。

　　餐饮类服务的开展遇到瓶颈。城市便利店从事餐饮服务，在同样面临政策限制问题的同时，内资便利店企业还存在着经营能力不足、供应链能力有限和供应商资源缺乏等多种挑战和瓶颈。

　　政策支持亟待加强。在27个核心城市中，只有两个城市的数据显示政策支持力度好，有7个城市的政策支持几乎为零。而在同一城市中，不同企业获得的政策支持力度也有所不同。

　　中国连锁经营协会前不久发布的“2014中国连锁百强”相关信息表明，2014年，我国便利店销售增幅较快，全国排名前55家的便利店门店数增长7.8%；从有可比数据的便利店企业来看，企业销售额增长了17.7%，销售增幅在连锁经营各业态中最高。2014年，门店数位居全国前5位的连锁便利店企业为：中石化易捷销售有限公司（易捷）、中国石油销售有限公司（昆仑好客）、东莞市糖酒集团美宜佳便利店有限公司（美宜佳）、广东天福连锁商业集团有限公司（天福）以及浙江供销超市有限公司（供销便利和家连便利），其中，易捷、昆仑好客以23730、15000的门店数遥遥领跑同行。