7月北京工商登记1.5万件投诉 健身类投诉增三成
- 发布时间：2015-07-31 16:59:00 来源：中国新闻网 责任编辑：罗伯特
北京市工商行政管理局、北京市消费者协会7月份共登记消费者投诉信息15084件，为消费者挽回经济损失567.02万元。其中，健身类投诉有所增长。
今天，北京工商部门表示，本月登记商品类投诉1634件。家用电子电器类投诉687件，主要以手机等通讯类商品为主，占比64.19%；日用百货类投诉537件，服装鞋帽、家具类产品、日用杂品三类商品占比76.91%；食品类161件，以饮料为主的投诉占比31.06%。
登记服务类投诉10869件。其中，销售服务类投诉9748件，九成以上为互联网销售服务投诉。
工商部门表示，随着夏日高温天到来，越来越多的市民选择在室内健身场馆锻炼，本月，12315中心接到健身类投诉108件，较上月投诉增长31.71%。
12315中心通过分析投诉情况发现，消费者办完卡之后，经营者违约的情况主要有：宣传推出不同种类的优惠卡，吸引消费者一次性付款办理，但事后又以种种理由不予兑现承诺；商家任意改变营业时间、服务场所等服务内容；商家中途歇业或者转让，消费者余下的预付款无法正常消费或者退款；未按照双方约定的有关条款提供退卡、转卡服务，对于双方未约定退卡条款的，经营者拒绝退卡，或设置退卡障碍。
工商部门提醒消费者，在办卡前要实健身中心的资质、经营状态，选择规模大、设备齐全、信誉好的企业；要根据自己实际情况选购健身卡，切忌贪图便宜，避免一次性交款投入太多，得不偿失；双方明确约定服务的内容，如服务有效期、退转卡条款等，一旦出现纠纷有证可依。(完)
