阳光保险集团成立十周年

　　今年，是阳光保险成立的第十个年头。2005年，中国保险行业风起云涌，先后20多家保险公司获批成立，面对激烈的同业竞争，阳光保险在逆境中诞生，从成立之初的产险公司到现如今拥有产险、寿险、资产管理等数张保险牌照，短短十年时间，阳光保险成为中国保险行业最具竞争力的品牌之一。

　　“十年阳光，从心出发”是阳光人寿今年客服节的主题。而这八个字也是阳光保险面对广大消费者所给出的最好答卷。

　　阳光文化让阳光站在了巨人的肩膀上

　　“公司小靠人治、公司中靠法治、公司大靠文化。阳光保险这十年的飞速成长与我们的企业文化密不可分，我们是先有了阳光文化才有了阳光保险。”阳光人寿北京分公司总经理崔永林谈及阳光文化时表示。

　　在阳光保险，上至管理层下至基层一线员工，讲起阳光的奋斗目标、文化箴言都能娓娓道来。

　　为了能让阳光文化深入人心，被每一位员工所了解。崔永林告诉北京晨报记者，“阳光保险每一家分支机构在经过监管部门审批，取得相关牌照后，还要经过总公司的二次验收，其中文化验收是重中之重。只有过了文化关，公司才能正式开业。”

　　阳光保险的企业文化不仅赢得了客户的认可，也成了不少员工数十年如一日努力奋斗的力量之源。阳光人寿北京分公司营销总监董国栋表示，“我来阳光保险8年了，这些年我跟着阳光一起成长，在这里我不仅能感受到阳光对客户热情周到的服务，也有阳光对员工无微不至的关怀，对我而言爱护阳光这个品牌就像爱护我自己的眼睛一样。”

　　正如阳光保险创始人张维功所说，阳光文化让阳光站在了巨人的肩膀上，在迈向市场之前，就具有了与众不同的良好品质，所有的战略与战术都植根于文化。

　　阳光下奔跑 助力多场体育赛事

　　为了给客户提供全方位的服务，阳光保险一直强调“一切以客户需求为核心，以改善客户体验为上，提升客户价值为上”的“一心二上”服务理念。

　　阳光人寿北京分公司总经理崔永林表示，“我们服务顾客不单单是提供产品，更重要的是要接地气，想客户所想。”

　　据介绍，近年来随着人们健康意识的增强，跑步成了不少人“舒缓减压”的重要方式，为了给普通人更多放心奔跑的机会，阳光保险以“阳光下奔跑”为主题，为多场体育赛事提供保险保障服务。据了解，阳光保险为The Color Run彩色跑、北京马拉松、杭州马拉松、深圳荧光跑等活动的跑步爱好者提供了全方位的保险保障和现场志愿服务。传递健康、快乐、绿色、自由的生活理念，跑出阳光健康生活。

　　阳光人寿北京分公司副总经理褚宝华表示，“今年客服节，除了全民健步外，我们还走进社区，举办亲子、绘画等多种活动，普及保险知识，提供特色化服务。”

　　转型求变 拥抱互联网＋

　　随着“互联网＋”的东风，阳光保险也顺势而为。在今年，阳光人寿首次推出“阳光微理赔”服务，为消费者带来轻松高效的理赔体验。据了解，客户只需关注“阳光保险”微信服务号，一键登录自助理赔专区，填写出险人的姓名、身份证号码，将理赔资料拍照上传，即可将案件提交至阳光人寿。通过绿色通道进入理赔审核程序，案件的处理过程会实时发送微信消息通知客户，客户也能随时随地通过“理赔进度查询”模块主动查询理赔进度。

　　褚宝华告诉北京晨报记者，“过去我们的案件理赔，消费者准备各种单据，一般都需要7到8天，而现在通过微信理赔，消费者只需要通过微信上传资料，一般2到3天即可完成，大大提高了理赔效率。”

　　北京晨报记者 李小娟 张靖