以拳头产品闯市场 以优质服务留客户
- 发布时间:2015-07-30 22:31:44 来源:国际商报 责任编辑:罗伯特
伴着人民币逐步走向国际化,银行的国际业务产品愈加丰富,服务也不断得到完善。银行现在可以为企业提供从跨境结算、贸易融资到资金清算、风险管理的一套较为完备的国际业务产品和服务,可谓琳琅满目。在目前竞争激烈的经营环境中,银行究竟应该采用什么方式向客户提供什么样的金融产品,是摆在各大银行面前的一道考题。
华夏银行一直以优先、重点发展国际业务为战略定位,在2010年推出了“环球智赢”的国际金融服务品牌,五年来以安全快捷的结算产品、个性化的金融服务方案赢得了广大客户的认可,华夏银行也因此获得了中国银行业协会“最佳贸易金融成长银行”的称号。
华夏银行石家庄分行成立于1998年,在国际业务发展过程中,始终秉承,坚持客户优先、创新发展、产品服务客户的发展策略。多年来该行的国际业务发展在河北地区股份制商业银行中名列前茅,市场占有率逐年稳步提升,国际结算量由2009年的6.3亿美元增加到2014年的24.5亿美元,走出了一条特色发展之路,“环球智赢”这一华夏国际金融服务品牌也随之蜚声业界。
华夏银行石家庄分行注重以国际业务产品和服务吸引客户。成立了专门的产品营销团队,采取客户经理+产品经理共同服务客户的营销模式,提供专业化的支持;坚持定期拜访客户的工作制度,从分行领导到产品经理分层次定期走访客户,了解客户业务需求,因时因势制定不同的合作方案,为客户排忧解难。
华夏银行石家庄分行国际业务营销团队紧跟河北对外开放、京津冀协同发展的步伐,迎难而上,坚持开拓新思路,拓展新产品。近期推出了“远证即付”、“进口增利赢”、“进出口代理通”、“NRA客户福费廷”等一系列国际业务拳头产品,分行专门成立了一支国际业务产品经理队伍,从客户需求角度出发,为客户量身制定最适合企业的产品组合方案,大大降低了企业融资的综合成本,得到了当地众多外贸企业的一致认可。
笔者有幸采访到一位华夏银行石家庄分行国际业务产品经理,与其共同回顾了近期对河北省一家知名钢铁企业的服务方案及过程:分行产品经理走访了本省一家知名的钢铁企业,该企业外贸业务主要以铁矿石进口为主,在华夏银行已获得授信额度,但业务品种单调,主要以流动资金贷款为主,贷款用途主要用于铁矿石等原料的进口。众所周知,迫于环保的压力,2015年河北省钢铁企业被要求压缩产能,企业利润率一再缩水,一些民营钢铁厂只能通过降本增效,在降低内耗及财务成本上下功夫。钢铁类企业为了降低进口业务财务成本,一般是在香港设一家窗口公司,通过境内银行开立远期信用证,香港窗口公司背开即期信用证的模式,获得境外融资价格相对低廉的资金融通。在与企业外贸部沟通中了解到企业经营模式后,分行产品经理为企业推荐了该行新近推出的创新产品“远证即付”,该项产品在很好的解决企业融资需求的同时,还与原业务模式相比,企业财务成本大大降低。
该业务的使用不仅可以帮助企业大大降低美元融资成本,满足境外出口商发货后即期收到货款的需求,而且还省去了企业香港窗口公司向当地银行申请背开信用证的工作,降低了境内钢铁企业的管理半径。因这项业务的运用,还使得企业每笔进口业务链条大大缩短,业务模式从此发生了质的转变。在几个月的业务顺利操作后,企业要求将流动资金贷款转换为贸易融资,由低成本的贸易融资逐步替换高成本的流动资金贷款,使企业真真正正尝到了甜头,银企合作的密切度也得到了进一步提升。据测算,该企业“远证即付”业务替换流动资金贷款,一年可以为企业至少节省约600万元财务成本。
华夏银行正是拥有了这样一支专业、快捷、灵活的营销队伍,找准了客户的需求点和兴趣点,利用一系列拳头产品,在当地国际业务的市场上站稳了脚跟,赢得了广大客户的青睐。下一步,华夏银行石家庄分行还将一如既往的加强新产品营销推广,服务更多的外向型企业,让他们切身感受到华夏银行专业的外汇业务指导,快捷贴心的服务,最终实现利益共享、银企共赢。
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