高温天气里，挂在高楼外墙上的“蜘蛛人”，除了高空清洁工，更多的是空调售后师傅。进入“三伏天”，持续的高温天气让空调销量呈倍数增长，随之而来的是送货安装“井喷”，空调售后人手紧缺。

　　记者实地走访发现，东莞空调售后师傅普遍月薪超万元，不少人已是有房有车一族。然而，这一薪水仍然难以招到有经验的熟手，年轻群体则嫌太累太苦不愿意入行，整个行业或将陷入“青黄不接”的尴尬境地。

　　酷暑下的满负荷工作

　　尽管已是下午4时，依然酷暑难当。南城金丰路一小区内的知了声此起彼伏，一位年近40岁的男子汗流浃背地骑着一辆载有类似煤气罐样的三轮脚踏车在匀速前进，到达小区内一栋5层楼梯房后，扛起这罐东西一转眼就爬上了5楼。

　　对于这位姓张的男子来说，这才刚刚开始。张先生是东莞一知名家电连锁企业的空调售后师傅，负责南城宏远片区的空调送货安装及维修。入行近十年，算是这个行业经验丰富的“老人”。每年一到夏天，空调安装维修均步入高峰期，张师傅也进入了高速运转期，多年来从未间断，今年这个史上最热的酷暑也不例外。每天工作量爆满，从天刚亮至晚上10点，几乎都与空调为伍。这一天，张师傅也是起了个大早，这已是今天的第5单活，此前已进行了5次高空作业，安装配送了4台空调。

　　干什么都得快，这是张师傅给自己定的规矩。在检查了这家空调的问题后发现，需要进行高空作业才能确定。一眨眼时间，在同事的协助下，张师傅将高空

　　吊绳绑在身上，并从窗户口吊出窗外进行高空作业，不一会又利索地从窗外爬回了房内。准备拆机清洁时，主人家递来一杯水，张师傅连手也来不及洗接过来一口气喝了下去又继续干活。“没办法呀，不加紧活干不完。”张师傅乐呵呵的说，现在正是一年当中的维修安装高峰期，每天工作都安排得满满当当，中餐和晚餐都是几分钟解决，稍有懈怠，当天安排的活就得推得更迟，还会引来客户不满。

　　好不容易解决了这一单活，张师傅又马不停蹄的赶到该小区另一栋楼。此次的任务是将一台重200多斤的3匹大空调抬上5楼，再将其安装好。“空调内外机各有100多斤，这个小区的楼梯又很陡，确实挺难抬的。”尽管每天干的是体力活，但张师傅和同事咬牙一股作气先将室内机抬上了顾客家后，还是累得直喘气。这一单活，直到晚上10点40多分才结束。

　　辛勤付出可获万元月薪

　　事实上，这段时间来张师傅几乎每天都在加班加点的干活。一个接一个酷暑，众多空调售后师傅们展现了其超强的“耐受力”。不可否认的是，持续的高温

　　天气让空调销量迅速增长，虽然让商家喜上眉梢，但随之而来的是空调维修师傅送货安装压力倍增。

　　自7月13日入伏以来，全国逐步开启高温模式，华南、华中、西南等全国大部分地区气温已超35℃。时尚电器相关负责人称，前几个月同比增长30%左右，而本月由于活动的带动，增长更是迅猛。东莞苏宁市场部总监丁小姐说，此前苏宁就顺势推出了空调制冷节，效果明显。“从苏宁的销售数据来看，7月旺季空调日销量同比呈现倍数增长。”

　　虽然空调销量每年夏季都会迎来高峰期，但空调售后人手紧缺已是常态。东莞业内给出的调查结果显示，在旺季时，一名成熟的空调售后师傅每天至少能安装6至7台空调。然而就算如此，每年旺季高峰，买空调仍然要等上6-7天甚至半个月才能安装的情况并不在少数。

　　包括张师傅在内的公司同事及连锁卖场的同行，除了晚上睡觉，其余时间几乎都在安装空调。“服务中心的总监最近经常也去客户家帮忙。”一卖场人士称。

　　在竞争日益白热化的当下，

　　东莞商家已越来越重视服务带来的品牌效应，为了解决这一难题，家电卖场在售后方面不断投入资源，以此完善自身售后安装队伍。而为了保持售后队伍的稳定性，空调维修师傅平均月薪都已达一万元。

　　“每年4月到10月旺季时段，我们公司空调安装师傅平均月工资超过万元水平，个个都是有车有房一族。”时尚电器相关负责人说，公司一惯坚持自主招收学徒培养专业师傅这一理念，逐渐培养出一支较为稳定的团队。一般来说，学徒一年半到3年左右能成长为专业师傅，能力强的学徒1年到2年即可上手，“其他淡季月份，维修师傅工资也有超过万元月薪的。”

　　早在一个多月前，东莞苏宁为了应对空调售后高峰期，就已经对售后工作人员进行系统全面的培训。为了确保旺季空调及时得到安装，苏宁在保证自身售后安装队伍配备的同时，还以万元月薪高薪聘请一批成熟空调安装师傅。

　　人才缺口仍然较大

　　然而，就算如此高薪，空调售后师傅也并不好请。不少人士指出，东莞范围内，有成熟经验的万元级月薪安装工人数量并不多，再加上流动性相对较大这一特点，人手紧缺成为旺季常态。

　　更为头疼的是，这一行业逐渐呈现老龄化趋势，“年轻人沉下心来学手艺的不多了，有经验的基本上都40岁上下。”东莞苏宁相关负责人告诉记者，即便是万元以上也很难招到人。然而，由于经常需要在高温环境下长时间工作，再加上经常需要高空作业等行业特性，这一队伍必须保持年轻化态势。

　　除了万元年薪招聘有经验的师傅外，为了解决人手问题，企业纷纷出招。例如，苏宁此次还采取“全国一盘棋”式的联动安装增援模式，从全国各地调派近百名空调安装师，与当地安装团队组成百人团队，保证空调大忙期间的即买即送即装服务承诺，解决旺季燃眉之急。

　　在空调售后师傅看来，之所以薪水相对较高仍难招到新手，工作辛苦固然是重要因素，还跟整个行业的地位及处理客户关系好坏有关。多位师傅反映，虽然马不停蹄的工作，但还是会因上一单活而拖延了与下一个顾客原本预约的时间，因此会遭受客户的不理解。多年来各种维修黑幕频频出现，也让客户对他们的工作抱有质疑。