三星手机售后服务全面升级
- 发布时间：2015-07-29 01:31:01 来源：科技日报 责任编辑：罗伯特
为切实满足三星手机顾客的售后增值需求，三星手机近期推出了“三星服务卡”，旨在为三星手机用户提供更加便捷和人性化的正规售后服务。
当前，许多第三方推出的“延保或意外保服务”，常常会出现零部件来源不明确、维修价格不透明等争议。三星手机向消费者推出的“三星服务卡”，其中包括1年延长保修和6个月意外保障服务。
原厂维修承诺全部正品。三星服务卡涵盖的两类原厂直保服务，覆盖Galaxy S6、Note4、A5/7、Grand2、Mega2等核心型号以及S6 Edge等双曲面侧屏型号。相关服务包括：一年延保，顾客自购机之日起10个月内可购买，服务期限为“自手机购买日起，1年三包服务期满后，次日0:00时起享受免费延长保修服务。”六个月意外保，在购机当时购买并完成系统注册和激活。服务期限为“注册成功后，从注册日期次日0时起的6个月内，享受1次意外保障服务”。
为消除三星手机顾客的后顾之忧，三星电子承诺维修时全部使用正品零部件，百分之百保证质量。同时，所有更换的零部件均明码标价。此外，顾客还可享受全国联保服务。目前，三星电子在全国拥有3000多家授权服务中心，顾客只需携带绑定延保或意外保服务的手机，访问任何一家授权服务中心都可以享受相应的售后服务。
作为三星电子重要的战略合作伙伴，在618店庆之际，京东商城率先上线了三星电子原厂延保和意外保服务。顾客只需在购买三星手机的同时，勾选三星原厂延保或意外保服务，就可购买并享受原厂直保服务。
除在线上购买外，顾客还可以到全国700多家三星电子授权服务中心和500多家授权卖场购买三星服务卡。在网点购买服务时，销售人员将在系统中录入顾客所购手机的IMEI号/序列号等基本信息进行注册。购买成功后，顾客可在三星服务卡官方网站输入手机IMEI或MIED号码，对购买服务的有效期限进行查询。（凌宇）
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