以“让员工体现自身价值，享有成功人生”为创业初衷的河北黄骅信誉楼，从不足30人的县城民营“小卖场”起步，三十多年来坚持“员工第一”，崇尚信誉为本和“切实为他人着想”，如今已发展成为拥有2万多人、冀鲁18家连锁店的商业集团，努力朝着“员工幸福快乐，企业健康长寿”的愿景前行。

　　在信誉楼，每年春节关门停业，全体带薪放假七天。正是挣钱多的时候，为什么放假？信誉楼创始人张洪瑞说，一年到头太辛苦了，让员工春节与家人团聚，比赚钱更重要。不仅如此，员工每月有4天轮休月假，中秋节、元宵节也放假半天，让员工与家人团圆。

　　信誉楼薪酬在同业中属中上等水平，但每天工作仅6.5小时，甚至上班空闲时允许员工买菜，“这样下班后员工可以早一点回家照顾家人”。信誉楼不鼓励加班，遇到盘点等非加班不可时，除付给加班费外，一般不允许超过晚上10点。迟到早退只要如实说明情况，也不受任何处罚，因为“谁家中都有一些急事。”每周还有不同形式的游戏或文体比赛，特别是雷打不动的“欢乐星期四”班前会，信誉楼里一片欢声笑语。

　　多年来，在信誉楼还有一条“不近人情”的规定，婚丧嫁娶、逢年过节等员工之间不许请客送礼，由公司统一办理，不允许给上级拜年等，目的是让员工简单轻松相处、不背负“人情债”。

　　更令人称道的是，在信誉楼从导购员到柜组主任，再到公司高层管理人员，都没有把其收入与销售额或效益挂钩，而是把考核重心放在如何让顾客和员工满意上。

　　“我宁愿因强制学习被大家骂，也不愿因在信誉楼没有增长才干而埋怨我。”张洪瑞说。凡是进入信誉楼的员工，必须接受多种多样的培训，不仅学习业务技能、商品知识等方面，更学习为人处世的道理。而培训的主导思想是“切实为他人着想”：干部处处为员工着想，让员工更满意；员工处处为顾客着想，让顾客更满意。

　　在信誉楼，不仅有丰富多彩的培训，还有多年一贯的“师傅教徒弟”，“对管理层的考核不是挣了多少钱，而是是否帮助员工快乐成长，”集团总裁罗茂莲说，信誉楼这样要求和考核“师傅”们：如果你不能有效地培养下属，就请你让出位子来，因为你会耽误下属的成长，让那些能承载下属命运的人来到这个位子上。

　　“不允许下属犯错，就等于剥夺了下属成长的机会。”鼓励尝试、允许失误是信誉楼坚持的用人原则。这使得年轻员工们放得开手脚去工作，并因此得到更快成长。

　　作为百货企业，商品和服务是生命线。信誉楼一直是自购自销的经营模式，确保商品货真价实。“而服务质量的关键在员工。要让顾客满意，首先让员工满意，这样才能够创出满意的服务，”罗茂莲说，有了优质的商品和满意的服务，企业才会健康发展。

　　在信誉楼做了七年玉石销售的白丽娜，如今已是五星级导购员，尽管她不是“官”，但薪酬与集团总裁一样多，而且还持有公司的股权。“管理工作不适合我，但做导购员是我的强项，”白丽娜说，“在信誉楼没有官兵之分，而是让适合的人做适合的事，让员工在适合的岗位上跑个痛快。”

　　不仅如此，从集团董事长、总裁到商品部经理，各级管理人员有数百名，全部都是信誉楼从普通导购员一步一步培养起来的，并且与创始人张洪瑞都不沾亲带故，截至目前，信誉楼没有一例“空降兵”，而且按公司制度设置，以后也不可能出现“黑马”。

　　信誉楼有着独特的股权激励机制：核心员工持股、不允许继承（包括创始人）、不允许个人控股等。目前，持股员工比例达到员工总数的30％以上。集团董事长穆建霞介绍，这种配置是让股权始终掌握在能创造较大价值、对企业前途有重要作用的员工手中，把企业发展与个人利益融为一体。因为完全按作用和贡献大小来分配的，员工为了得到更多的股权收益，就会努力提高自身素质，在适合的岗位上充分发挥自己的才干。

　　年逾古稀的张洪瑞至今住着不足百平方米普通住宅，没有专车和豪华办公室，生活简单朴素，股份也仅占不到5％，并且不得继承。一儿一女在信誉楼工作，儿子任职中层，女儿是一名普通员工。