刚取完钱卡里就少了3000元，在不知情的情况下，用户“被购买”贵金属，究竟是谁动了银行卡里的钱？近期，市民魏女士从工商银行ATM机取完钱，没多久就接到一个号码开头为“137”的电话，对方称魏女士通过网络订了贵金属产品，在此确认是否为本人购买，然后就要发货了，如有疑问可以查询银行卡。

　　起初，魏女士认为是诈骗电话，就将电话挂断，但之后她越想越不对，“骗子怎么知道我的电话？”魏女士心里犯起嘀咕，就去ATM机再次查询，结果大吃一惊，卡里果然少了3000元。

　　仅在ATM机取了钱，没进行其他操作，为何卡里少了3000元？联想到此前的电话，难道真的被买了贵金属？此后，魏女士又通过网银查询，发现确实出现一笔金额为3000元的“如意金积存”。钱虽然没被盗走，但是却被买了贵金属，这究竟是怎么回事？魏女士致电工商银行客服，工作人员的解释是，用户可能泄露了网银密码，接到的是诈骗电话，与银行无关；用户可以通过网银自动取消交易，钱会立刻赎回。随后，魏女士按照工作人员的提示，通过网银撤销了该笔贵金属交易，不久后就查到3000元已回到银行卡中。

　　虽然钱最终找回来了，但魏女士还是不禁发出疑问：自己的账户信息和手机号码是谁泄露的？钱虽然没被盗走，凭什么在自己不知情的情况下，“被购买”贵金属产品？究竟是自己“点背”赶巧了，还是问题普遍存在？银行在其中究竟有没有责任？

　　为何刚从ATM机上取完钱就接到骗子的电话？客服人员的解释是“纯属巧合”。ATM机是否被骗子安装了窃取密码的装置？客服人员表示“取钱不需要输入网银密码，应该与ATM机无关”。

　　为此，记者实地察看了魏女士取款的ATM机，表面并未发现人为“做手脚”的迹象。对此，理财师李冬梅分析认为，诈骗的手法可能是先窃取用户的账号和密码，登录网银通过贵金属理财页面购买理财产品，然后诈骗分子就给用户打电话进行诈骗；如果客户没有开通短信提醒功能，会全然蒙在鼓里；如果发现及时，并很快进行撤销操作，就没有什么损失；如果没有及时撤销操作，再赎回时就有可能损失本金，并支付大笔的手续费；一旦用户不留意将验证码透露给诈骗分子，卡中的钱就会被转走。

　　此外，许健律师表示，虽然主要是骗子的行为，但银行并非没有责任，一些银行只需要登录网银就可以进行贵金属理财操作，并不需要U盾或者验证码，这就给犯罪分子留下可乘之机；最让用户质疑的是，银行不需要任何手续就承认了这种购买行为，而且骗子是怎么获得用户手机号码的，这也让用户对一些可能的“关联”浮想联翩。

　　一位业内人士介绍，贵金属理财产品是采取只计份额、不提取实物的方式，以人民币或美元买卖贵金属份额的投资交易产品，所以并不存在骗子所说的“发货”问题，“黄金积存”的贵金属理财产品，用户可以去银行柜台提取实物金条，也不需要“发货”。

　　此外，工作人员还提醒市民，为了保证资金安全，最好开通短信提醒服务，以便及时了解账户变动情况；同时对自己的网银做好设置，查看并关闭贵金属“委托代购协议”等相关选项，以免给犯罪分子可乘之机；遇到此类问题时，千万不要把验证码告诉任何人，同时建议立刻挂失银行卡。