目前，我国零售业已经进入到全面变革的时代。转型创新是当前业界的热点话题，也是关系企业生存发展的关键问题。7月8日~10日，第十届中国零售商大会暨展会在江苏昆山举行，这是中国零售商大会暨展会连续第四次在昆山举办。本届大会以“转型·创新——引领消费新常态”为主题，围绕中国经济新常态下市场环境和消费行为深刻变化的趋势，以全球视野、本土实战为导向，通过各种战略指引、经验分享和案例解析，启发引导零售商规划并实施富有成效的创新举措。中国零售商大会自举办以来，始终关注零售业的最新发展动态和趋势，对促进我国零售业持续健康发展起到了积极作用。

　　改革开放以来，我国经济连续保持了多年的高速增长，目前进入了发展的新常态，经济增长的速度、结构和动力都发生了变化。商务部流通司司长郑文在7月9日举行的第十届中国零售商大会上作主旨报告时谈道，零售业发展面临新的环境，消费成为拉动经济增长的主要动力，流通的功能和作用出现新的变化，零售业作为流通的主体行业，在未来流通业发展中的作用将越来越突出。零售业发展呈现新的特点。

　　郑文谈道，当前，消费成为拉动经济增长的主要动力。近期，在拉动国民经济增长的三驾马车中，投资和出口的拉动力相对减弱，而由于经济增长方式转变，城镇化进程加快，居民收入增加等有利因素，消费已经成为拉动经济增长的第一动力。2014年消费对GDP贡献率首次超过投资，达到51.2%。当前我国居民消费已进入到中高速稳定增长的新阶段。与之相对应，居民消费行为也发生了显著变化，个性化、多样化消费渐成主流，服务消费持续高速增长，所占比重逐步提升。80后、90后成为消费的主体，消费行为个性化，求新求异特征明显，智慧生活消费、绿色环保消费、品牌时尚消费等新的消费热点不断涌现。

　　流通的功能和作用出现新的变化。流通作为国民经济的基础性、先导性产业，紧密连接生产与消费。在经济发展新常态下，流通在稳增长、调结构、惠民生方面发挥着越来越大的作用。

　　零售业作为流通的主体行业，在未来流通业发展中的作用将越来越突出，零售业发展呈现新的特点。首先，面对网络零售的冲击，近年来一些大型零售企业为走出困境，经营战略和定位逐步从售卖商品向提供服务和引领生活方式转变，休闲、餐饮、娱乐成为百货和大卖场等业态的配套服务。一站式，综合生活服务中心，艺术文化主体购物中心纷纷兴起。在便利店基础上发展起来的多功能邻里中心也在快速发展。其次，在“互联网+”的背景下，百货业联营扣点的经营模式已经难以为继，零售企业开始重视发展自营业务，探索差异化经营模式。另外，零售企业通过自建平台或与平台企业合作，开展网络零售业务。

　　郑文还表示，“互联网+”时代是一个信息技术加快应用的时代，是一个企业跨界经营的时代，是一个流通加速改革创新的时代。应用新技术、发展新模式、培育新业态、拓展新领域，成为零售业转型创新的主要路径。智慧流通的智能商业成为发展方向。

　　首先全渠道经营成为流通业新的营销模式。当前很多零售企业都在探索线上线下融合，“互联网+零售”就是利用互联网技术、互联网思维和互联网营销手段对零售业进行资源重组的过程。其中重要一点就是渠道的整合，在未来的零售业态中，实体店、网店将高度融合，零售企业通过客户资源、商品资源和营销策略的分享，打造兼具网络舒适型和网络便利的购物体验。

　　其次，大数据成为零售业发展重要手段。在互联网时代掌握大量的客户信息并有效地开发利用是智慧商业的核心所在。一些零售企业目前已经将自己定位于基于大数据服务提供生活解决方案的服务商，一方面收集客户线上消费数据，另一方面通过门店的无线网络收集客户在参加活动时的行为数据，通过对数据的分析发现客户的兴趣、爱好，从而实现精准营销。

　　再次，跨界经营成为零售业融合发展的方向。互联网打破了传统零售边界，商流、物流、信息流、资金流整合门槛大大降低，生产企业进入零售企业，或零售企业进入生产领域的现象日益普遍。一些企业借助先进的信息化技术和物流体系实现了从生产到销售的全流通服务。

　　另外，融资能力成为零售业合作共赢的重要支撑。在“互联网+”的背景下，快速聚集资源、快速响应客户需求是新型零售企业应当具备的能力。这些能力的获取离不开金融的支撑和合作。一些电子商务企业，通过资本的力量快速整合资源，实现了跨越式发展。传统零售企业长期以来靠自身积累扩大规模，缺乏资本支撑，在新的竞争环境中较为被动。随着中国市场全球化的发展，零售行业的竞争将更加激烈，零售企业需要更有效率、更加融合的手段来发展自己，这要求零售企业必须加强与金融机构和投资机构的合作。

　　爱维爱思集团首席执行官库赛也在本届中国零售商大会上表达了同样的观点。他认为，在“互联网＋”背景下，首先，零售商的角色发生了很大变化。由零售商主导的市场转型为消费者所决定的市场。以前由零售商掌控市场趋势，但是现在由消费者来主导市场，消费者决定了商品、价格以及发展趋势。

　　其次，零售的作用发生了变化。零售不再像以前那样单纯指交易，现在的零售已经变成了跟客户之间的一个持续性对话，从消费者需求研究，到进行产品交易，再到交易后消费者通过自己的手段向各个渠道进行经验分享，这是一个持续性的对话，而不像以前是单独的交易。

　　另外，品牌和零售商的关系发生变化。品牌商会更接近消费者的需求，通过满足消费者的需求出售更多产品。零售不仅仅是单一的行业，它还是跨界跨领域的，像电信、媒体、旅游等其他行业都可以称之为零售商。零售门店的角色发生变化，门店不仅仅是消费者交易的地方，更是引导消费以及增强消费体验的场所。消费者在门店中可以进行社交活动，而且门店也会提供更多有艺术性的展示。

　　业界人士表示，互联网时代是中国零售业在转型中前行，在创新中发展的时代。