工行省内第一家智能银行在沈盛大开业
- 发布时间：2015-07-14 07:29:31 来源：沈阳日报 责任编辑：罗伯特
7月10日，工商银行辽宁省内第一家智能银行——工商银行沈阳常德支行正式营业。该网点位于沈阳市和平区和平北大街180号。
活动现场，吸引了不少客户前来观看，在工商银行工作人员的讲解下，大家对智能银行有了初步的了解。此外，来自法国的“机器人嘉宾”为在场观众们带来了精彩的助阵表演。最后是观众互动答题环节，有了之前的了解，大家都踊跃回答问题，并获得了工商银行提供的精美奖品。
启动仪式结束后，许多客户来到智能银行内，体验智能银行带来的方便和快捷。在工商银行沈阳常德支行工作人员指导下，李女士体验了一次自助办卡。只需在智能终端上轻轻点击，阅读办卡协议、刷身份证、填写相关信息并确认，然后系统会自动推送信息至大堂服务人员的手持pad上，工作人员立马来到智能终端旁，进行信息比对和现场身份核查，完成后机器“吐”出一张小票。然后，李女士持小票至一旁的产品领取机，现场立即领到工行卡、电子密码器、u盾。整个自助办卡过程仅用时3分钟左右。
“真的是简单、快捷，为我节省了不少时间！”李女士高兴地说道。
据悉，区别于传统银行服务模式，智能银行的全新服务模式为：通过智能化设备（智能终端、移动助手、产品领取机、实时制卡机和回单智能打印机等）的组合，引入现场审核方式，将原来在柜面办理的业务转移到自助设备，通过“客户自助+协同服务”模式处理完成。
智能银行没有传统意义封闭型的高柜柜台，所有银行工作人员的身份都是“客户服务代表”，在开放式营业场所提供金融服务。在客户需要服务咨询时，通过智能终端可向客户演示工商银行最新的金融服务平台，推荐最契合客户需求的金融产品。有大额现金服务以及理财需求的客户可到单独开辟的贵宾服务间，享受差异化的财富管理和金融服务方案。
同时，智能银行内实现Wi-Fi网络全覆盖，内设的电子银行体验区，为客户提供“线上+线下”一体化服务，客户可以在智能银行内全方位体验工商银行网上银行，感受“融e购”、“融e联”、“融e行”三大线上服务平台的便捷，还可以体验“线上POS”以及“工银e投资”等互联网金融创新产品。轻触多媒体屏幕，“我要办卡、转账汇款、忘记密码、理财业务、电子银行”等以客户视角设计的多个选项，可实现7大类，100多项金融服务功能。
工商银行辽宁省分行营业部相关负责人表示，开设智能银行是工行加快互联网金融战略的重要举措。下一步，工商银行辽宁省分行营业部将在全市范围内建设推广更多智能银行，并加快推进重点区域网点和自助银行智能化建设，与沈阳百姓共同分享互联网+金融快速发展带来的伟大成果。
