平安产险首推“电话直赔”
- 发布时间：2015-07-09 01:51:59 来源：京华时报 责任编辑：罗伯特
京华时报讯(记者牛颖惠)昨天，平安产险首推“电话直赔”服务。据悉，符合适用条件的客户可通过一个电话完成理赔全过程。截至目前，电话直赔平均时效为0.39天，最快完成理赔的案件时效仅为7分钟。
记者了解到，不同于传统理赔，“电话直赔”将车险理赔极致简化为三个步骤，电话报案，上传照片，接收赔款。客户首先拨打电话95511报案，并确认使用“电话直赔”服务；按照平安推送的相关指引，客户通过短信连接、官方微信或“好车主”APP等通道上传车损照片；照片确认符合要求后，客户即刻可收到全额赔款。
平安产险数据显示，2014年全年私家车主发生的单方小额事故高达885万笔（数据待更新及完善），在各类车险案件中极为常见，也是简化理赔流程呼声最高的案件类型。“电话直赔”正是锁定此类案件。上班时间内，平安私家车主客户如果发生单方事故，只要无人员伤亡且赔款在千元以下，即可享受电话直赔的极简体验。
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