平安产险驶入“新高铁”E理赔新时代首笔新高铁案件仅耗时7分钟
- 发布时间：2015-03-13 08:34:19 来源：南昌日报 责任编辑：罗伯特
本报讯(记者 何剑)昨日，记者从平安产险江西分公司获悉，今年初，平安产险“新高铁”理赔系统在江西省全面上线，第一笔新高铁案件从报案至赔款到账仅耗时7分钟，电话直赔案件案均理赔时长0.25天，大幅度缩短了理赔时效，有效提升了客户体验。
据介绍，平安产险“新高铁”理赔系统是一种顺应移动互联网发展趋势，逐步从传统保险理赔进化到互联网保险理赔模式，通过线下到线上作业模式转变，提升客户体验。平安产险“新高铁”理赔系统首创线上直赔模式，单方碰撞、划痕、单玻事故且损失金额在2000元以内案件，无需等待现场查勘定损，可通过电话、微信、好车主APP、网络等多渠道报案，客户自主上传损失照片，电话直赔中心在线定损结案支付。同时“新高铁”理赔系统颠覆线下理赔服务模式，简易车损及人伤、无施救费、无需拆解且损失金额在3000元以内案件，平安提供现场一站式理赔服务，使用E理赔手持终端机，现场完成查勘定损结案支付，赔款及时到账。极速的现场快赔，没有最快，只有更快。平安还建立了人伤LCC电话中心，简易人伤案件在线结案处理并提供7*24小时医疗、调解、诉讼等相关专业知识咨询。
