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平安产险驶入“新高铁”E理赔新时代首笔新高铁案件仅耗时7分钟

  • 发布时间:2015-03-13 08:34:19  来源:南昌日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  本报讯(记者 何剑)昨日,记者从平安产险江西分公司获悉,今年初,平安产险“新高铁”理赔系统在江西省全面上线,第一笔新高铁案件从报案至赔款到账仅耗时7分钟,电话直赔案件案均理赔时长0.25天,大幅度缩短了理赔时效,有效提升了客户体验。

  据介绍,平安产险“新高铁”理赔系统是一种顺应移动互联网发展趋势,逐步从传统保险理赔进化到互联网保险理赔模式,通过线下到线上作业模式转变,提升客户体验。平安产险“新高铁”理赔系统首创线上直赔模式,单方碰撞、划痕、单玻事故且损失金额在2000元以内案件,无需等待现场查勘定损,可通过电话、微信、好车主APP、网络等多渠道报案,客户自主上传损失照片,电话直赔中心在线定损结案支付。同时“新高铁”理赔系统颠覆线下理赔服务模式,简易车损及人伤、无施救费、无需拆解且损失金额在3000元以内案件,平安提供现场一站式理赔服务,使用E理赔手持终端机,现场完成查勘定损结案支付,赔款及时到账。极速的现场快赔,没有最快,只有更快。平安还建立了人伤LCC电话中心,简易人伤案件在线结案处理并提供7*24小时医疗、调解、诉讼等相关专业知识咨询。

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