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同家银行异地取现缘何收“漫游费”

  • 发布时间:2015-07-08 04:33:49  来源:西安晚报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  “漫天要价”——漫游费一直是移动通信领域最受诟病的收费之一,然而“漫游费”不仅在移动通信领域存在,在银行卡的服务领域同样存在。对于银行卡异地取现、转账等操作的收费是否合理的问题,可谓是众说纷纭。

  “对于我们用户来说,不管是在哪家分支行或设备上操作取钱,只要是同一家银行的就不应该再收手续费了”,储户王女士对记者表示,“存取款免费应该是银行卡最基本的服务”。

  本行卡:“漫游”也收费

  “一卡走遍天下”!很多商业银行在推介本行发行的银行卡时,都发布过类似内容的广告。不过,貌似霸气的“走遍天下”背后,异地本行取款、转账仍要收取手续费则是其广受诟病的软肋。

  记者注意到,按照去年8月1日起实施的《商业银行服务政府指导价政府定价目录》,目前银行卡异地本行柜台取款执行政府指导价,即“通过异地本行柜台为本行个人客户办理取现业务,每笔收费不超过取现金额的0.5%,最高收费50元”,而“个人异地本行存款(或转账)”则属于市场调节价,银行的收费模式并不完全一致,目前四大行都在收取该项费用。

  四大行中,收费标准相对较低的银行,异地存取款均按照存取款额度的0.5%收费(最低2元、最高50元);收费相对较高的银行,异地取款按取款金额的1%收费(最低2元、最高100元)。

  正如上述王女士的观点,“既然是一家银行,同一套系统联网,异地取款对银行来说并没有增加不合理成本”、“即便有成本也是银行内部应该控制和消化的,异地存取款应该是银行卡最基本的服务”、“经常出差的客户觉得真心伤不起啊,在异地取现时产生手续费,报销很麻烦”等观点是大多数储户或用户的看法。

  银行:“成本”确实存在

  “目前的异地存取款手续费收费标准较去年8月1日《商业银行服务政府指导价政府定价目录》实施之前还是有所下降的,如今,涉及具有社会民生性质的收费,银行都比较慎重,但是成本是确实存在的”,某国有银行支行个金部人士表示。

  该人士给记者算了一笔账,“不用说传统的全能性或综合性网点,就是设立一个社区银行类型的网点,算上房租、人工成本、设备维护、安保、IT系统、营销费用等因素,每年平均至少耗资50万元,如果是一线城市的黄金位置则可能需要耗资百万元,银行卡异地操作如果都免费,银行网点扩张的动力会下降”。

  “而且,目前银行数据系统软硬件的维护费用非常高,都是亿元量级的,银行卡异地操作肯定会产生数据流,并间接导致设备折旧,如果彻底不收费,此类业务的需求肯定会进一步上升,银行更难承受”,该人士进一步表示。

  趋势:外资行、股份行免费

  “商业银行最初的数据是分散在分行甚至是支行层面的,因此不同分行之间的结算成本比较高,不过近年来通过IT系统建设数据集中到总行层面,其实银行卡异地存取款导致的数据流成本已经大大降低了”,一位主要对接银行IT业务外包的有关人士向记者表示。

  事实上,记者在调查中也发现,确实也有部分中小银行以“限时优惠”的方式选择免费,而外资行的“免费”则更加无条件,这或许也说明,“成本并非无解的难题”。

  记者查阅渣打、花旗等多家外资行官网的服务价目表发现,外资行的异地本行ATM取现服务多数是免费的。而且,免费并非针对金卡、黑金卡或白金卡等高端客户,普卡也可以享受此项优惠。某外资行有关人士对本报记者表示,“对于外资行来说,客户数量多并不是其主要目标,但是保持适格客户的黏性很重要。”

  除了外资行的高调免费外,很多股份制银行目前也有了暂时放弃收费的打算。记者发现,多家股份制银行都以“限时优惠”的形式免除费用,但并不愿意直接免费。“这可能是怕大家免费的午餐吃惯了,一旦收费反而会不适应,所以只好先走一步看一步”,一位股份制银行的大堂经理如此猜测。 文/图 据《证券日报》

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