“拥抱互联网6年，是什么滋味?”

　　张近东稍作思考，说出两个字:“坚持!”

　　从2009年企业利润最高时主动提出围绕互联网发展，到如今几经曲折终于建立线上线下结合的生态圈，实现互联网零售--

　　6年转型路，作为全国最大的互联网零售商，苏宁董事长张近东有着怎样的心路历程?“互联网+”究竟“+”得怎样?

　　《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》发布前夕，新华社记者赴南京苏宁总部，对话张近东。

　　转型，一是寻找机会，二是防范风险

　　问:当年苏宁做得好好的，为什么要向互联网转型?

　　答:苏宁向互联网转型，绝对不是“Duang”一下子出来的。企业的发展和外部环境息息相关。1998年东南亚金融危机时，市场越来越差，我们1999年主动二次创业，做综合连锁。

　　2008年4月起美国逐步开始出现金融危机，那年8月我去美国，一个国际知名企业的董事长跟我讲，感觉天都要塌下来了。一个500强企业的董事长这么讲，我当时触动很大。

　　企业在发展过程中始终要有这样的风险意识。我们之所以主动向互联网转型，一是寻找机会，二是防范风险。这是对企业负责，对员工负责，也是对投资者负责。

　　O2O不是简单的线上线下融合

　　问:苏宁就是把线上和线下结合起来吗?

　　答:O2O模式，不是一个简单的线上线下融合问题。3年前我提出苏宁要做“沃尔玛+亚马逊”，就是实现“一体、两翼、三云、四端”的互联网零售模式。门店要变成云店，把门店端、移动端、PC端、电视端全方位打通，消费者可以做到随时随地、便捷放心地消费。

　　互联网提供了无限的空间和可能。短短几年，我们的商品数量，从过去单一的空调、传统家电到现在母婴、超市、百货等全品类;品种从几万件到上千万种;过去是单纯商品服务，现在还包括金融、保险、数据、文化等增值内容。

　　这些成果慢慢凸显，从去年三季度线上进入高速增长阶段，今年一季度整个苏宁销售增长30%以上，线上增长超过100%，要知道我们已经是千亿的体量了。

　　这些年走过来有惊无险

　　问:回头看这6年的“互联网+”历程，最大的感受是什么?

　　答:最大的感受是转型很不容易，风险很大。在O2O融合过程中，虽然没有像大家讲的壮士断腕那么悲壮，但确实是付出了不小代价。

　　我们是在苏宁效益最好时主动做出转型互联网的决定，那时一年利润五十几个亿。2010年上线苏宁易购，当时没有人知道未来会怎么样。2012年，苏宁股票市值阶段性地降了不少。但这些年走过来了，大家回顾觉得有惊无险。

　　在这些年的转型过程中，投资者、同行、互联网企业对我们的诟病不少。盈亏压力、社会压力、内部压力都会有，但互联网本来就是一个全新的东西，没有现成的路可以走，没有标杆和标准参考借鉴，我们趟出来了一条路。这几年，从组织、流程到实践，我们都在变。

　　欲速则不达，快了不行，但慢了更不行。苏宁这几年的发展是对“互联网+”的一个生动诠释。

　　很有感触的是，企业始终要有风险意识。谁与时俱进，谁就有发展，谁跟不上，就要被淘汰。特别是今天，如果你不能真正开放、共享，还是会发生问题。

　　还有一点，关键是在互联网转型过程中对零售本质的坚持，无论“+”什么，都要有自己核心的内容，不能迷失。

　　“监管要跟得上，最起码要同步”

　　问:技术是双刃剑，互联网是不是?

　　答:在我们国家，未来消费对经济拉动作用将越来越大，特别是互联网消费。当然，互联网上确实存在假冒伪劣、品牌、税收、服务等问题。

　　现在互联网很热，国家从战略高度发展互联网，希望尽快出台一系列政策和法规，对互联网企业加以规范，监管要跟得上，最起码要同步，互联网行业就会往好的方向发展。

　　“改变才刚刚开始”

　　问:怎么形容互联网?

　　答:我一直认为互联网是工具，是我们社会的标配，就像阳光、空气和水，会渗透到社会的方方面面，全社会一定要去拥抱它。我想它是一个诱因，把我们原有做的东西诱发出来，放大了。

　　互联网是第三次工业革命的代表。和蒸汽机、电力不一样，互联网是真正能改变内在、改变思维的，我预测这种改变才刚刚开始。它是一个智慧的东西，未来一定会突破我们的想象。

　　“互联网+”是重大机遇

　　问:现在各级政府纷纷制定“互联网+”行动规划，采取措施、强力介入。究竟应该怎么认识“互联网+”?

　　答:互联网就是一个迭代的系统，一切都在变。特别是“互联网+”，确实对无论传统企业还是新兴企业都有帮助。

　　政府倡导“互联网+”，这几月发生多大变化呀。无论是从技术角度，还是从未来发展角度，“互联网+”对我们国家来说都是重大机遇。

　　对于我们来说，“互联网+”也才刚刚开始，还处于入门阶段。今年，我要用“跑马拉松”的方式来“跑”完我们近60个大区，传播互联网精神。