北京空调类投诉热度上升
- 发布时间：2015-07-03 09:30:42 来源：中华工商时报 责任编辑：罗伯特
随着夏季的到来，不少消费者买空调的同时也把烦恼买了回来。据北京市工商行政管理局“12315”、北京市消费者协会“96315”两条热线介绍，2015年6月份共登记消费者投诉信息10051件，登记消费者咨询55576件。其中，空调类投诉190件，较上月（88件）增加2.16倍。
空调的主要问题集中在以下几方面：一是空调存在不制冷、有异响、噪音大、无法正常启动等质量问题；二是销售量增大、送货安装严重不足，导致送货安装不及时问题；三是商家未按照约定提供空调或取消订单；四是商家在各种活动中，对活动细则解释不清或作引人误解的说明。
12315提醒消费者，夏季购买空调要注意：一是尽量避开高峰时段购买，以免因商家库存有限或人手不够等因素造成不能及时送货安装；二是要对空调制冷效果有理性认识。空调制冷效果与环境有关；三是尽量选择售后服务比较好的商家，保留购物凭证、合格证、说明书等凭证；四是对于商家承诺的送货安装时间、付费项目标准、三包规定等，最好是书面约定。
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