《2015城市居民居住满意度研究报告》出炉津居民居住满意度微跌
- 发布时间：2015-06-19 11:32:05 来源：滨海时报 责任编辑：罗伯特
时报讯 （记者 于浩洋）近日，中国指数研究院发布天津市《2015城市居民居住满意度研究报告》，报告显示，天津居民居住整体满意度为69.2分，表明天津居民对当前居住社区的整体状况感到比较满意；与全国居民居住整体满意度（75.5分）相比，满意度水平尚有6.3分的差距，与去年天津居民居住整体满意度（69.3分）相比，基本持平，微跌0.1分。
从不同居民类型看，天津社区居住一年以下的居民居住整体满意度为75.3分；社区居住一年至两年的居民居住整体满意度为67.2分；社区居住两年至五年的居民居住整体满意度为68.3分，社区居住五年以上居住整体满意度为61.1分。与全国水平相比，仅居住1年以下的居民整体满意度略高于全国水平，其余居民类型整体满意度均明显低于全国水平。
在关键业务指标的调查中，居民对“签约后关怀”、“房屋质量”和“投诉处理”等方面的内容打分较低，其中，业主对投诉处理评价为各个关键业务指标中最低的端口，需引起重视。
另外，在居住整体满意度及各项指标进行评价中，天津企业顾客忠诚度为33%，明显低于全国平均水平（52%），但较去年32%的顾客忠诚度，仍有1个百分点的提升。这其中，居民对房企总体满意率为73%，再购比率为56%，推荐比率为53%。在天津市主流开发企业的顾客忠诚度测评中，万科地产的顾客忠诚度最高，保利地产排名第二，金地集团位居第三，南益集团和招商地产忠诚度得分相同，并列第四。
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