■本报记者 任翀

　　6月13日，慧芝湖花园的居民谢女士出门时，发现自家社区的中庭花园排着长队，异常热闹。走近一瞧，原来是社区的物业公司在发放免费“大礼包”。大礼包的内容还真不错，既有来自西藏冰川的天然矿泉水，又有精巧实用的生活用品，甚至还有她一直想去的社区旁健身会所的免费体验券……换取大礼包的门槛也不高——只要证明自己缴纳了今年的物业费，同时下载并注册一款名为“实惠”的APP。看到不少邻居正在领取大礼包的队伍中，谢女士也在现场工作人员的帮助下，完成了换取手续。

　　记者发现，这次的“缴物业费、换大礼包”并非一次简单的企业营销行为，“实惠”APP竟然是一个跨界合作的结果，合作方包括易居中国、新浪微博、分众传媒、申通快递等多家公司。在实际使用中，“实惠”APP不仅被用来解决物业费缴纳难等社区管理老问题，还被视作构建全新社区服务O2O的载体。

　　不难发现，物业是社区O2O服务的入口——快递员能否进入社区？物业公司是否代收快递？社区周边的商户能否进入社区营销？这些问题都围绕“物业”展开。但另一方面，居民对物业服务的满意度、对小区的归属感，直接与物业费的缴纳情况挂钩：认可物业管理的，缴物业费的时候比较爽气；不认可物业管理的，很可能拖延或不支付物业管理费。此外，还有居民提出，同样是缴纳物业费，早缴或晚缴、甚至全额缴和全部缴，最后的差别不大，缺乏激励机制。

　　手机APP的出现，似乎能解决这些问题。记者了解到，在慧芝湖小区举办大礼包领取活动的当天，“实惠”APP还同时在万源城、田林新村等其余两个小区举办了类似活动。“实惠”APP上海分公司总经理黄胜解释说，选择这三个社区作为试点，是因为它们各具代表性：慧芝湖花园是上海内中环间的高端住宅，万源城是沪上知名的超大体量改善型社区，田林新村则是典型的“售后公房”社区，三者的物业费收费标准不同、收缴率也不一致。但通过“缴物业费、送大礼包”的方式，在每个社区都显著提升了居民的缴纳积极性，当天有很多原本没有缴纳物业费的居民，也现场全额缴足的物业费。可见，如果给予早缴、全额缴物业费的居民一定的“甜头”，小区内物业费的收缴难题可以迎刃而解。

　　更重要的是，“实惠”APP送出的大礼包并非物业公司贴钱的结果，也不完全来自“实惠”APP公司的补贴。记者了解到，每个小区送出的大礼包内容并不一致，总价值也各有高低，其中不少由社区周边或想进入社区的商户提供。西藏“大昭圣泉”的经营者方先生为慧芝湖社区居民提供了部分礼品，他承认，慧芝湖的居民是品牌的潜在客户者：“我们做的是高端饮用水，这次产品能跟随APP进入到居民家中，等于在产品与精准目标客户间建立了最直接的沟通渠道，有利于持续营销。”

　　物业公司当然欢迎这样的合作模式：一方面能推动居民缴纳物业费的积极性，另一方面又和周边商户或O2O企业有了新的合作模式。

　　那么，“实惠”APP本身靠什么赚钱呢？答案也不难找到——一旦搭建起平台，本身就是一笔财富，使得APP与商户、与社区、与物业公司之间，可以形成多种分成模式。黄胜也毫不讳言：“我们的目的是打造一个社区居民、物业公司及合作商家多方得利、良性互动的生态环境和商业闭环，预计年底前把这一模式推广至上海500个居民社区。”