韩发生MERS疫情 旅客要求退定金遭拒
- 发布时间：2015-06-16 09:33:10 来源：福州晚报 责任编辑：罗伯特
■福州晚报记者 陈若凡
福州晚报讯 原计划在6月参团去韩国旅游，临行前3天决定退团，已付的定金要不回，反被旅行社要求全额付款。近日，来自澳大利亚的华侨 Mrs.Wu Chun Mei（以下称“武女士”）向福州晚报记者反映了此事。经协商，旅行社最终同意退还武女士部分定金。
5月24日，武女士来到中国旅行社福州鼓楼温泉分社报名参加了韩国首尔、济州岛6日游旅行团，出行时间为6月5日至11日，费用每人3499元。据武女士介绍，她现场交了定金5000元后，旅行社给她提供了收款收据和一份行程表，但并没有出具正规发票，也没有签订相关的旅游合同。几天后，武女士从新闻报道上得知韩国出现多名中东呼吸综合征（MERS）确诊病例，决定取消此次行程。旅行社工作人员以“护照已送往韩国领事馆签证”为由，不予退还护照和5000元定金，还让她要补齐全额参团费。
“我们都没有出行，凭什么要付旅费？在澳大利亚消费者遇到旅游目的地突发疫情等不可抗力原因造成不能出行的情况，旅行社是支持全额退款的，为何在大陆就不行呢？”武女士对此表示不可理解。
“出行前3天要求退团，这对哪个旅行社来说都是不允许的。”该旅行社相关负责人说，他们已在行程表上写明了相关注意事项，可能对方没有注意。考虑到武女士长期生活在境外，不了解国内参团的一些规定，所以他们愿意让步，但武女士也应承担一定损失。
最终，双方达成谅解，旅行社退还武女士定金3000元。
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