4S店强迫消费者购保险频遭投诉:不买不退定金
- 发布时间：2015-06-05 08:18:00 来源：经济参考报 责任编辑：郭伟莹
4S店“强卖”保险花样多 消费者须谨防陷阱
记者从济南市工商局获悉，今年以来，济南工商部门共受理涉及4S店推销车辆商业险的投诉80多件，发现部分4S店“强卖”保险花样多，提醒消费者不要落入陷阱。
花样一：不买保险，不退定金。不少4S店要求消费者交付定金以“押”住购车优惠价格。但当消费者拒绝销售人员推销的车辆保险时，部分4S店却以不在店内购买保险不退定金为由，强迫消费者购险。
济南市工商局工作人员指出，消费者在交付定金时，应对定金的退还时限、违约责任等以书面方式进行明确，以免被4S店钻空子。
花样二：不买保险，拖延交付证票。不少4S店都将库存车辆以动产抵押的方式，交由金融机构抵押。一旦4S店销售量高于进货量，容易出现拖延交付车辆合格证的情况。
工商部门建议，消费者在签订购车合同时，约定车辆合格证、发票等票据的交付时限和违约赔偿责任。
花样三：不连续购险，不退“续保押金”。一些4S店在办理贷款购车时，要求消费者缴付几千元不等的“续保押金”，称只要第二年继续在店内购买保险即予以退还，但实际上往往只退还部分，以此拖住消费者连续多年购买保险。
工商部门介绍，除随意定义“续保押金”，部分4S店还会在冗长的贷款协议中暗藏关于连续购买2到5年不等的商业保险内容，一旦消费者大意签字，则处于不利的维权境地。建议消费者除认真阅读相关合同外，还要仔细询问交付的每一笔款项的用途和原因，最好以书面形式记录并加盖销售单位公章，以防发生纠纷。
