闻闻窝，谐音“闻闻我”，一个充满幽默感的名字。创始人孙岩说，起名的寓意是：为宠物搭建一个专属的小窝，宠爱它一生。经过两个年头的不断丰富，这款APP已经能够满足宠物“从摇篮到坟墓”的所有需求。

　　移民时嗅到“符合自己情感的商机”

　　作为面向萌宠的垂直社交软件，闻闻窝APP中无处不散发着温度。当下拉页面等候时，会出现一只摇尾乞怜的小猫，或者闲庭信步的小狗。

　　一款温情脉脉的APP，却拥有一个苦涩的缘起。

　　2011年，孙岩因为要出一趟长差，需要把养在身边6年的小狗“路虎”寄养在宠物店。等孙岩回家，意外得知“路虎”吃狗粮被噎死的消息。几度跑去宠物店讨说法，最终结果是对方人去楼空。

　　到2012年，孙岩开始着手移民的事宜，但到加拿大、美国转了一圈后，却打消了这个念头。他惊讶于当地宠物服务之成熟，并认为这也是国内的一大趋势。

　　从中嗅到了商业价值，加之“路虎”离开所留下的情感阴影，孙岩一扭头回国，做了自己的天使投资人，将打算移民的钱拿来创立了闻闻窝。

　　孙岩先后在空中网、凤凰网、神奇时代和去哪儿网做过中高层管理工作，算是移动互联老兵一枚。

　　2013年2月，闻闻窝正式成立，之后拍摄了第一部微电影《闻闻的世界》。影片结尾定格在孙岩和“路虎”的合照上，博得不少人的情感共鸣。在微博上，电影获得包括范冰冰在内很多知名人士转发，为闻闻窝获得了第一批种子用户。

　　宠物需求多，平台必须“重”

　　闻闻窝完完全全是从宠物视角出发的产品，不养宠物的人多少会感觉诡异——注册时的选项与主人一概无关，需填写宠物的名字、生日等。连上面的用户、客服人员也都是站在宠物的立场，模仿其口吻对话。

　　这正是孙岩期待的效果。在2013年6月份产品上线之初，APP进入界面还一度被设计成“宠物主视角出发”。不过，该版本由于学习成本太大造成用户留存率低，最终被放弃。2013年12月份大改版后，闻闻窝用户量直线上升。目前，总用户量在500万，日活跃用户四五十万。

　　现在的闻闻窝APP可谓“麻雀虽小五脏俱全”，一级入口分为：萌图、帖子、导购、发现，展开后又有更多细分。像“萌图”，有点类似图片分享社区instagram；点开“发现”，里面则集结了领养、配对、美容、医院等O2O服务。

　　会不会做得太重了？

　　“宠物和人一样，人有的需求它都有。对于养宠物的人，对生活品质要求一定很高，那宠物一生中也不应是平平淡淡的。”孙岩表示，闻闻窝会发展成为一个平台，开放给不同领域商户进驻。

　　“未来不排除做些衍生品去卖。”孙岩告诉记者，可能会参考LINE的专卖店模式。

　　看得更远一些，孙岩说，或许会利用大数据做更多事，“发展至今已积累了大量精确的宠物分类数据”。再远一点，他瞄准了纳斯达克上市。“闻闻窝不是家小公司，国内市场又在高速增长中。”

　　■ 创客项目ABC

　　A.他们是谁？

　　创始人孙岩，拥有11年移动互联网管理经验，曾先后任职于空中网，凤凰新媒体，去哪儿网。2013年他发现宠物行业蕴藏商机，且出于个人宠物情结因素，将互联网与宠物结合推出闻闻窝。孙岩是行业里头第一个拥有互联网背景的人，他的加入给宠物行业注入了新的生命力。想要加入闻闻窝团队的先决条件是：你必须是爱宠物之人。

　　B.在做什么？

　　闻闻窝是国内第一款以宠物为视角的宠物社区，致力于打造一款中国最有情感的宠物APP，建立身边的宠物服务社交圈。用户可以通过闻闻窝为宠物建立一个专属的小窝，以宠物的身份结交好友，并与好友分享宠物的趣图、萌图、囧图。

　　它还建立了用户线下服务体系，包括宠物的寄养、美容、商店、医院，甚至于宠物殡葬服务，几乎涵盖所有相关的线下服务。

　　C.投资人怎么说？

　　宠物市场在中国是一个550亿的市场，这么大的市场，没有一个产品处于垄断地位。闻闻窝是我们在移动端用过的最棒的宠物社区产品，创始人互联网经验丰富，对宠物有一种特殊的热爱，我们相信闻闻窝在孙岩的带领下有机会脱颖而出。 ——创新工场

　　■ 对话

　　身上衬衫还是5年前买的

　　新京报：去年你在接受采访时称，闻闻窝要做“宠物的大众点评”。从现在的形态来看，并不觉得和点评相似呀？

　　孙岩：当时那样类比，是为了给大家比较直接的印象。其实不太像。按照今年的战略闻闻窝的目标是要做“宠物的春雨医生”，大力把问诊这一块做大，现在正是刚需和痛点。

　　去年4月，我们就上线了针对宠物的专家问诊和电子病历。现在要推出闻闻营养师、闻闻小医生、闻闻训练师、闻闻造型师等服务。连接用户和商家，一起把宠物照顾好。

　　新京报：这是你的第一次创业，有什么特别的感觉？

　　孙岩：第一次创业，突然感到强烈的社会责任感，很想改变宠物行业的现状。以往在企业里面就没有太大感觉。现在还要照顾团队，照顾用户。

　　越来越发觉自己其实不喜欢大公司，效率低下，决策速度慢；创业之后，即使步入中年还一直保持二三十周岁小伙子心态，不断往前冲，去试错。我个人对物质其实没有太大需求，你看，今天这件衬衫还是5年前买的。

　　新京报：创业后，觉得累吗？有过放弃的念头吗？

　　孙岩：比较累，不能放弃。有时小情绪上有点小变化。上次发新版出现了一点问题，结果团队同事家里面、办公室、咖啡馆联合起来一块解决。那天还下着大雨，有的同事手上没有合适机型，到处借手机来解决。非常令我感动。团队最重要，创始人背景其实不重要。

　　新京报：对火热的O2O机会怎么看？

　　孙岩：O2O是画了一个大大的馅饼，没有人吃得很好。大家都能看到场景，却需要很长时间打磨，跟用户需求搭着做产品。有些只做上门服务的，不大看好。

　　我们计划走中高端，差异化路线，没必要耗费人力物力争太便宜的市场。宠物服务应该是小而美，高质量的，品牌特别特别重要。

　　本版采写/新京报记者 刘夏

　　本版摄影/新京报记者 尹亚飞