她和他素不相识，却想到了同样的点子

　　上门给“汪星人”洗澡，撬动宠物O2O市场

　　上门洗护、美容正成为各类宠物创业团队寻找的切入点

　　□本报记者 金梁

　　线上点单，上门服务，是互联网圈子内最近非常流行的O2O概念。从外卖上门到厨师上门再到美甲上门，让人好好享受了一把电子商务带来的便利，而到今年上半年，O2O又把目标瞄准了你家的猫猫狗狗。

　　“好狗狗到家”、“乐宠”、“摸摸哒”、“闻闻窝”、“美宠”、“多宠”……在全国各地都出现了各种名目的宠物O2O创业，共同演绎着一场关于“地球人与喵星人、汪星人”的故事。

　　同样在杭州，也有一批年轻人因为自己喜欢宠物，进而开发了一些宠物O2O应用，试图借此打开创业大门。不论是“喵三汪四”，还是“哲学狗”，都不约而同地把业务瞄向了上门给宠物洗澡。

　　虽说他们的创业项目还刚刚上路，称不上成功，但这些年轻人的想法，在创业过程中的摸索，或许可以给很多后来者借鉴。

　　“喵三汪四”创始人孙荟

　　爱折腾的姑娘和两只折耳猫

　　湖州姑娘孙荟， 1987年生，整个人瘦瘦的，看上去一副弱不禁风的样子，但却是“喵三汪四”项目的创始人。

　　她说自己一直比较喜欢折腾，在大学的时候就是这样。大一那年，孙荟刚去北京某大学读书时，发现学校水果店的苹果要比一个多小时车程外的水果市场贵好多。于是她直接批发了一皮卡的苹果到学校卖，气得学校水果店老板直跺脚。

　　大二那年，孙荟又盘下了学校内一家做扬州小吃的餐馆。她利用在学生会、社团里兼职的关系，接下了各种饭局，愣是把一家没啥档次的小吃店做成了饭点人满为患的小饭馆。而非饭点的空余时间，餐馆又变成了各类培训班的集合地。

　　同学们一直认为，孙荟就是满脑子“生意经”的浙江人的典型代表。

　　毕业后，孙荟凭着自身努力进入阿里工作，做过公关、运营、产品经理，轮换过N个岗位。直到2014年，她从天猫商品线的产品经理岗位辞职，投身到了创业这片最容易“淹死”人的海洋之中。

　　“在做宠物O2O之前，我参与过三个互联网创业项目，有解决城镇用户不敢网购的线下体验店，有二手车交易的C2C平台，还有做疫苗接种预约的医疗项目。”孙荟告诉记者。

　　虽说这些项目方向都是互联网创业中的热门，但最终她决定投资“喵三汪四”项目，也为此赢得了更多筹码。

　　跑了300家宠物店

　　吃了无数次闭门羹

　　2014年底，孙荟养了两只折耳猫。或许正是自己有了养宠物的经验，她希望把宠物的各种服务从传统的宠物店对接到互联网上。

　　创业的艰辛是意想不到的。

　　“当时我们3个人，每天要跑十多家宠物店，两周内跑遍了杭城300多家门店，希望能让这些实体宠物店接受我们宠物预约平台的产品。”孙荟回忆说，虽说接入平台打着免费的旗帜，但宠物店老板们并不买账，好多次还被无情地骂出来。

　　“通过这些市场调研，我们发现最初设想的这个平台对于宠物店来说可有可无。” 孙荟意识到，如果作为实体店铺的预约工具，他们对门店的控制力非常低。

　　怎么办？

　　很多时候，撞了东墙，回过头来发现，西边还有一条路。

　　当时的B2B平台模式没走通，孙荟他们又想了个办法，联系几家定点的宠物店，帮宠物主人提供接送宠物去宠物店的服务。可是这样的中间环节人力成本又过高，项目最终演变成了上门为宠物洗澡。

　　孙荟说，平均每只宠物狗每个月需要洗澡3—4次，在宠物店每次洗澡的费用在30—50元上下，这就是宠物所需的高频服务。从“上门为宠物洗澡”这种模式切入，就好比洗车一样，通过洗车这一高频服务，可以切入汽车后服务市场。

　　雇请有颜值的

　　全职宠物美容师

　　之后，“喵三汪四”公共微信号开通。在2015年前试运营一周，发现每天居然有5—6个订单。

　　“我们第一个宠物美容师，是一家宠物店的员工，最开始的时候对方是兼职给我们做。我们的微信平台刚推出的时候，最开始的订单，我都是亲自跟着美容师一起去的，希望在整个过程中发现一些问题，并让整个服务变得更加完善。”孙荟说。

　　“首单9.9元，之后每单19.9元。”这样的价格要比实体店便宜得多，且还不用出门。很快，“喵三汪四”在小圈子内知名度迅速提升。

　　“与别家不同的是，我们的宠物美容师都是全职的，目前已经有近20人，有些是从宠物店挖来的，有些是自己开培训班后期培养的。”孙荟说，目前做宠物美容师的大多都是“90后”，男孩女孩都有，普遍颜值很高。“或许是有爱心的人，颜值都高吧。”

　　眼下，孙荟租了一套Loft来提供美容师的住宿，她自己的两只猫也住在那儿，还时常被美容师们当作“模特”来练手。

　　孙荟说，上门美宠的服务正式是从今年春节后开始的，而在整个杭州铺开业务，则是从5月份开始的。业务进展很顺利，目前孙荟已拿到天使轮投资，并入驻了“梦想小镇”。

　　“哲学狗”创始人康有或：

　　读哲学的学霸和一条柯基犬

　　金华人康有或，同样也是1987年出生，本科在浙江大学，读的是行政管理专业。通常读这个专业的学生，毕业时无非三种选择：考公务员、考研，或是找个企业去工作。他选择了读研，但报的是哲学系。据说，这个选择亮瞎了身边的小伙伴。

　　记者初次见康有或，记忆深刻。不仅仅是因为这个名字与康有为仅有一字之差，更多的是精神面貌。此君穿着十分绅士，就差手上拿几本苏格拉底、柏拉图、黑格尔之类的书了。

　　带宠物洗澡体验感不好

　　萌生创业冲动

　　2012年，因为英语差了一分，考博失败，康有或与复旦哲学系失之交臂，转而开始参加工作。

　　在企业，康有或呆了两年多，从人力资源部，到市场部。“工作岗位换过很多，做过招聘、培训、市场营销，这些年的锻炼为我如今自己创业积累了很多经验，不仅了解了经营企业的流程，还熟悉了如何去品牌营销，创造企业文化等。”

　　2014年10月，康有或决定自己创业，创业方向又一次让身边人大呼意外——宠物电商。

　　“我小时候在老家养了3只狗，对宠物很有感情。辞职那会儿，我养了一条柯基犬。”正因为自己养狗，康有或关注到了宠物市场的一些动态。“每次去宠物店给狗洗澡，体验都不是很好，所以我开始思考这里的问题。”

　　康有或申请了一个名为“哲学狗”的微信号。他解释说，“好比单身的人常常被人称‘单身狗’，爱健身的被喊‘健身狗’，自己是学哲学的取名‘哲学狗’，也算是一种自嘲。而且这个名字有新意，让人能一下子记住，传播力会比较强。”

　　从宠物用品微店

　　到狗管家

　　“哲学狗”，服务的肯定是狗，但具体做什么呢？

　　2015年2月，康有或试水宠物用品微店，开了一间“超狗盒子”，根据每只狗狗的体重、运动量以及进食量，按周期定期配送狗粮。

　　但宠物电商其实并不好做，因为早有人捷足先登，国内某知名电商平台已经占据了很大的市场份额。

　　于是，康有或又做了一个宠物社区，试图通过宠物社交来聚集人气。但问题依然存在——纯粹做社交会面临变现难题，而且移动社交这块已成红海，竞争激烈。

　　前面两条路似乎都不通，他琢磨着另辟蹊径。“最后，我把这个产品定义为‘狗管家’，以上门给狗洗澡、美容为切入点，有刚需，且频次不低，最关键的是门槛不高。”

　　“宠物主人通过微信下单，预约好上门时间，然后我们安排宠物美容师过去。宠物美容不像打车那样，对时效性没有这么高的要求，有足够的时间容许我们在后台调配，即使现在宠物美容师不多也问题不大。”

　　康有或至今还记得第一个订单来自一家美容养生馆的老板。这个客户通过朋友圈分享后知道了“哲学狗”，约在一个周末要求上门服务。“当时我也是跟着过去的，对方要求给狗狗洗完澡之后，还要给狗狗剃毛。偏偏那条狗的毛发特别多，美容师整整忙活了两小时，用光了两个剃子的电量。”

　　上门业务一展开，状况百出，不是宠物美容师工具没带够，就是宠物闹情绪不配合。所幸的是客户们都很友善，并没有因为这是家初创企业而“发飙”。

　　与孙荟的企业不一样，在“哲学狗”上班的宠物美容师几乎全是兼职的。康有或认为互联网企业首先要选择轻资产模式，所有上门服务费用都归美容师所有，就像专车一样，人人都会参与进来。

　　“我们并不以上门洗狗来赚钱，而是借此提升用户量和人气，再附加其他一条龙服务，比如给宠物打扮、刷牙、染毛等，甚至还可以向医疗、培训等领域延伸。作为一个平台，这能够吸引宠物行业上下游更多的企业加盟合作，这才是‘哲学狗’作为一个身边的宠物管家最终要实现的目标。”原来，康有或看中的也是更庞大的后服务市场。