■福州晚报首席记者 江海

　　这段时间，“夕阳红”旅游团成为人们关注的焦点。在相关讨论中，很多福州市民认为“夕阳红”旅游团价格低廉品质更差，安全问题突出。那么，“夕阳红”旅游团真的是价低质劣的代名词吗？昨日，福州晚报记者对此进行了调查。

　　榕旅游市场“夕阳红”团队报价偏低

　　“坦白说，福州旅游市场上目前常见的老年人旅行团队价格是相对较低的。”昨日，在谈及福州“夕阳红”旅游市场时，福州多家旅行社的相关负责人这样表示。业内人士表示，由于老年人的消费习惯，低价、多景点的确是旅行社吸引老年人报团的最大卖点。

　　福州晚报记者了解到，目前福州老年旅游市场上，专列游与江轮游是比较常见的类型。其中的老年人团队无论是软件还是硬件，标准都是偏低的。“我们针对老年人的七日游团队，单动单卧的报价只要2280元。”一家旅行社的负责人告诉福州晚报记者，便宜的“夕阳红”旅游团包船从上海到重庆11日游的最高价格是2298元，最低仅998元。而正常情况下，豪华邮轮从重庆到宜昌的成人船票每张价格大约是2800元到3000元左右。由此可见，“夕阳红”团队的价格确实是比正常团队低很多，很多“夕阳红”团队的报价只有正常团队的一半到三分之二。低价“夕阳红”团队服务品质较低

　　由于老年人的习惯，在设计“夕阳红”线路时，旅行社普遍考虑的是慢速，群体出游。因此，现在福州旅游市场上常见的“夕阳红”路线多是专列、包船，出行时间在10天左右，报价多在一两千元。这么长的时间，这么低的价格，导致很多“夕阳红”旅游团收取的费用都不够吃住行的费用。旅行社人士表示，以一条西南线的“夕阳红”团队为例，收费每人2100元，但是仅交通费就要1400多元，加上景点门票与餐费，团费根本不足以应付支出，账面上看旅行社肯定要赔钱。但是为了争夺老年人这个市场，各个旅行社不得不跟着做了许多廉价团。

　　在这种情况下，旅行社首先会压缩食宿成本。目前，福州旅行社针对中青年的团队，住宿起码要在三星级以上，但是不少老年团组下榻的宾馆却是没有星级的普通酒店。在饮食条件上，老年团较多都是包吃早、中饭，对于品质则只求吃得饱而不是吃得好。对这一点，游客倒是不在意，因为老人追求性价比高的团，对行程景点或者优惠力度特别在乎。只要价格低，食宿要求并不高，吃得饱，睡的地方干净整洁即可。

　　鼓励游客购物也是一大收回成本的法宝。老年人的防范意识比较低，也容易在导游的诱导下进行消费。旅行社人士表示，很多老人在报团的时候选择廉价团，但是在消费时却很敢花钱。2013年《旅游法》实施之后，导游鼓动老年人消费的情况有所收敛，但是现在许多旅行社和导游又回到了这条老路上。

　　老人旅游团意外事故频发 安全隐患多

　　旅游业界人士表示，在操作“夕阳红”团队的过程中，最怕的就是游客突发疾病和遭遇意外。由于身体条件限制，老年游正常要“行要慢、吃要好、购要少”，行程应该比较轻松，出行前最好给老年游客做健康检查，并合理配备有资质的专业医生。可是，福州晚报记者对旅游市场进行调查发现，由于老年游多是低价游，旅行社很难做到上述几点。

　　“老年游客在旅途遭遇意外事件，并非个别案例。”旅行社人士告诉福州晚报记者，2007年5月，73岁的福州林依姆参加福建某旅行社组织的“夕阳红”老年团赴云南、贵州等地旅游，突发心肌梗塞猝死在返程的火车上。2008年10月，福州吴依伯和老伴杨依姆报名参加了福建一家大型旅行社组团的“港澳夕阳红专列经典团”线路，但在香港的行程并不愉快。在回程的列车上，领队召集游客对这次旅行提意见，吴依伯情绪激动，站起身来大声表达不满，之后突然捂着胸口一头栽倒猝死。

　　然而，由于没有统一标准，老年游配备的医生数量由各旅行社自己说了算，很多旅行社都没有配齐。一家旅行社的客服称，他们的标准是700人～800人配备2名医生。另一家旅行社的客服称，200人配备1名专业医生。更多的旅行社则表示不一定，根据实际情况而定。

　　“夕阳红”出游一定要学会自保

　　市场态势的形成非一日之寒。业内人士表示，在这种市场格局下，老年人出游要懂得自保。报名参加旅游应选择正规有信誉的旅行社，签订旅游合同明确双方权利义务，索要发票并妥善保存。同时，消费者也有权拒绝购物及另行付费项目，如参加可要求签订补充协议，对每一项购物及另行付费项目都应签字予以确认。此外，老人出行前最好购买短期旅游意外险。

　　具体来说，老年人报团出游需要提前考察和规划，选择具有一定口碑美誉度的旅行社。近年有些小旅行社会假冒大旅行社品牌低价甚至以发放免费旅游券的形式揽客，老年人要特别小心，要尽量避免参加零团费的旅游团。

　　在选择出游时间方面，老年人也要注意。福州多家旅行社的资深导游表示，老人的时间比较空闲，所以最好避开旅游旺季和黄金周等高峰期出游，4月~6月、9月~12月是老年人出游的黄金时间，此时出游，老年人不容易生病。同时，老人出游的目的地除了选择他们感兴趣、没去过的新鲜地方外，还要考虑旅游目的地的气候和地理条件，并特别留意行程的舒适度，不要选择那种时间长、步伐紧凑的线路，如欧洲10国14日游等。这类线路在有限的时间里既无法充分游览景点，赶行程又会对身体造成一定的负担，不利于老人的健康。

　　在结伴方面，老年人外出旅游最好带上自己的老伴，尽量与原单位的老同事、左邻右舍的老知己或朋友结伴而行。这样的好处是互相知根知底，可以互相关照，一旦发生意外还可以在第一时间告知医生用药史、过敏史等。此外，75岁以上的老人一定要带上体检报告，这样可以保障自己的安全。

　　在保险方面，老人需要特别关注。业内人士告诉福州晚报记者，游客有两种保险——旅行社责任险和旅游意外险，责任险是国家旅游局强制旅行社购买的，以防出现大规模事故后，旅行社无力承担赔偿而产生的保险；对于游客来说，意外险才是最重要的。意外险较有针对性，包括身故、残疾、意外伤害医疗、意外住院津贴等保障。然而实际情况是，不少旅行社无法为一定年龄的老人提供保险服务。目前只有极少数保险公司推出面向70岁以上老人的意外险，但保费是300元到500元，保额却只有普通游客的一半。在这种情况下，老人可以根据经济条件寻找最合适的品种购买。