“扮相好，唱得好听，我们很喜欢！”“《追鱼》选段里的‘书馆’，《梁祝》选段‘十八相送’，都是我们最熟悉的越剧唱段，今天又听到了，真是太高兴了。”在浙江省舟山市普陀区送戏下乡反馈意见表上，记者看到许多条这样的留言，这都是当地居民看完戏后自愿写下的评价。

　　近年来，浙江省积极探索公共文化服务的有效性，该省在送戏下乡、文化进社区公益演出以及培训、讲座等公共文化服务项目面向社会公开采购方面的很多做法，都取得了良好的成效。

　　向社会力量购买服务“点燃”整个市场

　　“去年，我们就开始探索建立政府向社会力量购买公共文化服务供给机制，出台了《普陀区送戏下乡剧节目采购办法》，不断推进公共文化服务供给‘社会化’进程。”普陀区文广新局副局长乐波说。

　　2014年，普陀区对9项社会力量兴办文化活动项目补助88万元。为了提高服务实效，还完善了群众评价和反馈机制，共发放送戏下乡反馈意见表1000余张，群众对演出时间、地点、内容安排的满意度在98%以上。而且，公众的要求也一并可以写在反馈意见表上，供有关部门参考。据统计，普陀区政府向社会力量购买公共文化服务已投入2000余万元。

　　2008年起，由杭州市文广新局主办的“你点我演”新模式出台。如今，政府提供“菜单”、群众按口味“点菜”，在杭州早已经不是新奇事了。杭州市文化馆馆长张莉介绍，每年年初，他们会对送戏下乡的演出单位进行招标，择优选择专业及民营文艺团体加盟。经过几年的磨合，在政府采购文化服务下基层过程中，浙江省不断把“点播权”和“选看权”交给群众。

　　桐庐春燕越剧团是杭州群众“点单”较多的民间剧团，其虽然不是国有文艺院团，但因节目有特点、接地气，同样受到追捧。团长俞敏华对此很自豪：“繁忙的演出虽然辛苦，但老百姓欢迎，我们很欣慰，这也说明我们的创作和表演之路是对的。”

　　自2012年起，温州市也开始了探索性的尝试。温州市文广新局文化艺术处处长郑云说，温州民间戏曲市场向来活跃，民间剧团有70多家，从业人员达3500多人，每年演出2.5万场以上，民间剧团完全有条件和能力承接政府的戏曲演出项目。

　　日前，温州市2015年度送戏下乡、文化进社区公益演出等公共文化服务项目已开始面向社会公开采购，具备提供文艺演出能力的事业单位、民间剧团和社会文艺团体都可以报名参加投标。

　　“今年，我们将投入240万元经费购买送戏下乡演出150场、文化进社区公益演出15场。”郑云说。

　　对此，温州市民间职业剧团协会会长胡柳昌认为，通过公开招标让优秀的民间剧团参与政府主办的送戏下乡活动，能为民间剧团提供实实在在的演出机会，能在扶持和培育民间剧团方面起到积极作用。

　　如今，除了购买公共文化服务外，温州还积极引导社会力量参与基层公共文化设施的管理运行。例如，由温州市鹿城区文广新局牵头，滨江街道办事处与辖区同心艺术团签订了《委托管理协议书》，同心艺术团接手滨江街道综合文化活动中心，正式开启了社会力量参与基层公共文化设施的管理。

　　引入互联网等创新形式

　　怎样将互联网等新形式用到公共文化服务之中，从而再提升服务效率，同样是浙江在积极探索的路径。

　　舟山已经尝试运用网络创新政府向社会力量购买公共文化服务方式。2014年4月14日，舟山首创的淘文化网正式上线运行。据舟山市文广新局文化艺术处处长汤赛虹介绍，淘文化网是一个公共文化产品和服务社会化运作平台，该平台由供方空间、需方空间、监管平台和交易门户四部分组成。供方负责提供各类公共文化产品和服务，需方负责自主选择、消费反馈，政府则负责整个过程的监管，整个交易过程全部在淘文化网平台上进行。

　　截至今年4月13日，淘文化网共有注册用户601个，社会组织、文艺团队等提供文化服务的注册单位76家，需求单位注册205家，参与服务人数4350人，提供文艺演出、培训展览、电影放映等项目516个，已成功交易510笔。

　　对于浙江的实践，浙江大学城市学院副教授阮可认为，浙江在购买公共文化服务方面是先行先试者，有不少探索和创新。一是给出“清单”，如宁波市鄞州区和杭州市余杭区、拱墅区等地较早向社会公布了购买公共文化服务的指导性目录，在参与设施建设、购买活动产品等方面给出“清单”。二是降低“门槛”，如在温州市，不仅是法人、备案的团体，连文化志愿者团队也可以承接购买，这对于培育非营利性文化组织等市场主体有积极效用。三是网络“搭台”，如丽水的“乡村春晚”、舟山的“淘文化”都是运用“淘宝”的服务形式让社会购买更便利。四是跟踪绩效，如台州市三门县对于购买服务效果差的项目定期“退出”，保证政府资金投入的精准性。