阿里110直接受理网购欺诈投诉
- 发布时间：2015-06-04 03:15:19 来源：京华时报 责任编辑：罗伯特
京华时报讯（记者祝剑禾）昨天在北京举行的“国家网络安全宣传周”公众体验展上，阿里巴巴旗下阿里神盾局首次公开亮相。阿里神盾局宣布，阿里110已经上线，可以直接受理网购欺诈等用户投诉。
在阿里内部，神盾局颇为低调神秘，其职责范围也很广，涵盖所有与网络安全有关的工作。刚刚上线的阿里110在线报案平台是阿里在网络安全方面最新的动作。
阿里表示，阿里110区别于平常的淘宝客服投诉，消费者在淘宝平台上遇到恶意卖家或被骗取财物，发现账号异常或被盗，遇到信息泄露或钓鱼网站，都可以通过这个平台快速举报并保护账号安全。对于用户担心的遗失电子设备后的账号安全问题，也可以通过这个平台让所有设备账号下线。
用户通过阿里110投诉后，可以在后台查看详细的处理进度。涉及金额较大、情节恶劣的案件，阿里神盾局工作人员会直接向公安机关举报并立案，缩短了投诉处理流程。阿里集团安全部副总裁杜跃进透露，阿里110目前已经拥有了最短17秒帮助消费者追回网购欺诈损失的成功案例。
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